המידע באתר רכבת ישראל:
נגישות לאנשים עם מוגבלות
רכבת ישראל פועלת להעלאת רמת נגישות התחנות והרכבות לאנשים עם מוגבלות, אך עדיין יתכנו קשיי נגישות. מומלץ לוודא טרם צאתכם לתחנת הרכבת כי מסלול הנסיעה המתוכנן נגיש עבורכם.
סיוע לנעזרים בכיסא גלגלים ולעיוורים
אנשים הנעזרים בכיסא גלגלים ועוורים, זכאים לסיוע בעלייה לרכבת ובירידה ממנה ולשיריון מקום ישיבה בקרון נגיש. קבלת הסיוע מותנית בהעברת הודעה מתאימה, לפחות 12 שעות לפני מועד הנסיעה המבוקש, למוקד המידע שמספרו 5770*.
במידה והינך נוסע ברכבת במסלולים במועדים קבועים, אין צורך להעביר הודעה חדשה לפני כל נסיעה. אנא ציינ/י זאת בהודעתך הראשונה ואנו נהיה ערוכים להגשת הסיוע גם בנסיעותך הבאות.
העלאת/הורדת כיסא גלגלים:
תחנות הרכבת הנגישות מצויידות במתקן ייעודי, המאפשר לנעזרים בכיסא גלגלים לעלות לרכבת או לרדת ממנה בבטיחות ובנוחות. הפעלת מתקן זה מתבצע ע"י נציג הרכבת שעבר הדרכה מתאימה.
לתשומת לבכם:
אנו נעשה את מירב המאמצים להגיש סיוע מתאים גם במידה ולא הועברה הודעה מתאימה מראש – בכפוף למגבלות ציוד ואנשי צוות זמינים.
מציאת מידע אודות נגישות תחנות ורכבות
מידע אודות נגישות תחנות ורכבות ניתן למצוא ב:
• אתר האינטרנט
• חוברת לוח הזמנים
• מוקד המידע ושירות הלקוחות הארצי
כדאי לדעת:
תחנות ורכבות נגישות מסומנות באמצעות סמליל (אייקון) הנגישות הבינלאומי.
אתר האינטרנט:
מידע אודות נגישות התחנה מוצג בדף התחנה, בדף רשימת התחנות ובשלבים השונים של תהליך תכנון הנסיעה. מידע אודות נגישות הרכבת מוצג במהלך השלבים השונים של תהליך חיפוש הנסיעה.
חוברת לוח הזמנים:
תחנה נגישה מסומנת באמצעות סמליל הנגישות הנמצא בין שם התחנה בעברית לשם התחנה באנגלית. רכבת העומדת בתקן הנגישות מסומנת באמצעות סמליל הנגישות הנמצא בראש הדף, מעל מספר הרכבת.
מוקד המידע ושירות הלקוחות הארצי:
במוקד המידע והשירות 5770* ניתן לקבל מידע מפורט אודות נגישות תחנות ורכבות, לוודא כי מסלול הנסיעה המתוכנן נגיש עבורך ולהודיע מראש על נסיעת אדם הנעזר בכיסא גלגלים ו/או עיוור.
למידע נגישות לאנשים עם מוגבלות באתר הרכבת- לחץ כאן
