בתאריכים ה-23 וה-27 ביוני, עמותת "נגישות ישראל" קיימה הדרכות בנושא נגישות השירות לעובדי חברת "הפניקס"
ההדרכות החלו בהרצאת פתיחה בנושא מבוא לנגישות, בה למדו המשתתפים על מושגים בסיסיים בעולם הנגישות וכיצד נושא זה מתקשר לעבודתם בחברת הפניקס.
לאחר הרצאת הפתיחה, התחלקו המשתתפים ל-3 קבוצות כאשר כל אחת בתורה עברה התנסות חווייתית שונה.
בתחנת ניידות, התנסו המשתתפים במילוי טפסים כאשר על ידיהם כפפות מגבילות תנועה ומדמות מוגבלות מוטורית בידיים, וכמו כן התנסו בביצוע משימות בהתניידות על כיסא גלגלים.
בתחנת מוגבלות בשמיעה, המשתתפים חבשו אוטמי רעש והתנסו בהעברת מסרים מאחד לשני ללא שימוש בקול, אלא בתנועות גוף ושפתיים בלבד.
בתחנת מוגבלות בראייה, על המשתתפים היה להיכנס לחדר חשוך ורועש, כשעל עיניהם כיסויי עיניים.
כל תחנה כזו הועברה על ידי מדריך עם מוגבלות בהתאמה למוגבלות בה התנסו המשתתפים.
לאחר ההתנסויות שיתפו המדריכים מעולמם האישי ומחוויותיהם כאנשים עם מוגבלות ונתנו דגשים וטיפים במתן שירות נגיש ומכבד.
בסוף כל הדרכה עברו המשתתפים סיכום, אשר בו תיארו את תחושותיהם במהלך ולאחר ההתנסויות. המשתתפים ציינו כי ההדרכה הייתה משמעותית מאוד עבורם ותשאיר חותם להמשך חייהם.
תגובת אחת המשתתפות: "לפני ההדרכה הייתי לחוצה ורק חשבתי על כל העבודה שנשארה לי במשרד. קיבלתי פרופורציות מההדרכה הזו, הבנתי מה חשוב באמת."
עמותת נגישות ישראל מודה על שיתוף הפעולה עם חברת הפניקס.
