Skip to main content

חדשות

החובה לספק מידע נגיש לבקשת לקוח נכנסה לתוקף!

קטגוריה: חדשות לאנשי מקצוע

הנגשת המידע – תקנה 29 בתקנות נגישות השירות נכנסה לתוקף ב- 1 ביולי 2015. החל מתאריך זה יש לספק מידע נגיש לבקשת לקוח.

מדובר הן במידע בעל פה והן במידע בכתב. מידע המועבר לכלל הציבור או באופן פרטני. חשוב להערך: למפות את סוגי המידע בארגונכם, לבדוק כיצד נכון להנגישו, ליצור קשר עם ספק במידת הצורך.

חשוב להכין משנה סדורה איך בכוונתכם לפעול בעת פניית לקוח ולהדריך את כל העובדים נותני השירות.

נשמח לסייע לכם לטפל בנושא זה במרכז להנגשת מידע של "נגישות ישראל".

המרכז מספק את כל שירותי ההמרה וההנגשה של מידע, מפורמטים שונים לפורמט נגיש ומותאם ללקוחות עם מוגבלות והכל תחת קורת גג אחת.

 

צרו קשר לתאום פגישה והתקשרות:

דנה אפל, מנהלת תיקי לקוחות, המרכז להנגשת המידע, עמותת נגישות ישראל

מייל: [email protected] ,

 טלפון: 09-7451126

אדם מושיט יד קדימה

מאמרים נוספים בנושא

הירשמו לנגישון והשארו מעודכנים
תשאירו מייל עכשיו ונדאג שתשארו מעודכנים כל הזמן