במהלך חודש מרץ 2015 העבירה עמותת "נגישות ישראל" הדרכות של נגישות השירות למנהלי חברת פלאפון בכל רחבי הארץ.
המנהלים עברו הכשרה הכוללת בירור המושג נגישות, הכרת תהליך הנגישות המדהים שכבר החל בחברה עצמה והתנסות חוויתית במוגבלויות שונות: מוגבלות בראייה, בשמיעה, בניידות ובמוטוריקת הידיים.
בנוסף, מנהלים אלו עברו הכשרה כיצד להעביר גם לעובדיהם, לאחר שהתנסו בעצמם, הדרכת נגישות מצומצמת, על מנת שכלל העובדים בחברה יוכשרו למתן שירות נגיש.
