העמותה קיימה כנס בנושא הטמעת הנגישות בבתי מלון בשיתוף התאחדות המלונות בישראל |

חדשות

החודש נכנסו לתוקף תקנות הנגישות לשירות לאנשים עם מוגבלות, לתקנות אלה משמעות רבה על המלונות בישראל הן מבחינת החוק והן מבחינת האכיפה .

לאור זאת ועל מנת לקדם את המודעות לנושא, יזמו התאחדות המלונות בישראל ועמותת נגישות ישראל כנס מנהלים שעסק בהטמעת הנגישות במלונות והציע כלים להטמעה, היכרות עם תקנות נגישות השירות, האכיפה ועוד…

מאחר ומדובר בתקנות חדשות רצינו ללמוד מהי נקודת ההתחלה – מה המצב עכשיו במלונות בישראל.

העמותה ערכה סקר נגישות מקיף בקרב 135 בתי מלון ולהלן הממצאים העיקריים:

ב – 30% מהמלונות שנבדקו אין עדיין חדרי נכים.
ב – 30% מהמלונות כמות חדרי הנכים אינה עומדת בתקן הנדרש ע"פ הנדרש. (מתוך המלונות בהם יש חדרי נכים )
ב – 80% מהמלונות אין מתקן הורדת והעלאת נכה למי הבריכה (מתוך המלונות בהם יש חדרי נכים )
ב – 81% מהמלונות אין חדר נכים עם דלת מקשרת לבני משפחה/ מטפל סיעודי (מתוך המלונות בהם יש חדרי נכים )
ב – 51% מחדרי הנכים אין נוף (בתי המלון נוהגים להכשיר חדרי נכים במקומות צדדיים, קומות נמוכות וללא נוף)
ב – 87% מהמלונות אין סוויטה נגישה ומותאמת לנכים
ב – 88% אין נגישות לליקויי שמיעה ועיוורים (המצאות ערכה מיוחדת ומערכת להגברת שמע בדלפק הקבלה)
לא נמצאו מלונות שמפרסמים ידע מפורט, אמין ובליווי תמונות על הסדרי הנגישות

יש להדגיש ולציין שמהפיכת הנגישות בתחילת דרכה והמלונות בישראל נדרשים להנגשה עד נובמבר 2017.

לדברי מר יובל וגנר יו"ר עמותת נגישות ישראל:

"ממצאי סקר הנגישות במלונות מדברים בעד עצמם! כרגע יש צורך גדול מאד בשיפור התנאים לאנשים עם מוגבלויות, הדרך ארוכה, אך אני בטוח שכל הנוגעים בדבר ישקיעו רבות בבתי המלון מתוך ידיעה שאוכלוסיה זו תחזור אליהם. חשוב להבין שיצירת הסדרי נגישות הן השקעה עיסקית שמחזירה את עצמה בטווח קצר. מדובר ברווח כספי, תדמיתי, וחברתי, שענף המלונאות פשוט מפסיד וחבל.

בסוף הכנס הוחלט כי התאחדות המלונות בישראל ועמותת נגישות ישראל יסייעו לבתי המלון בתהליך הנגשתם בשנים הקרובות בדרך של מידע, לומדה, הדרכות ועוד, כך שיעמדו בדרישות התקנות המחייבות וייצרו מצב שוויוני שגם אדם עם מוגבלות יוכל ליהנות מנופש בישראל ככל האדם בשוויון, בזכות ובעצמאות מירבית.

תקנות הנגישות לשירות דורשות מהמלונות הנגשת האלמנטים הבאים:

הנגשת אתר האינטרנט
הנגשת המוקד הטלפוני
מתן שירות בטלפון / SMS / דואר ודואר אלקטרוני
פרסום מפורט של כל הסדרי הנגישות
הדרכת עובדים לשירות נגיש
מינוי רכז נגישות והכשרתו
הנגשת דלפקי הקבלה והשירות או חלק מהם לאדם עם מוגבלות בניידות והתקנת מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה לאדם עם מוגבלות בשמיעה
ערכות עזר לשמיעה לאורחי המלון עם מוגבלות בשמיעה, כך שיוכלו לשמוע שדופקים בדלת או הטלפון מצלצל או את האזעקה
לווי עיוורים עפ"י בקשתם מהכניסה למלון עד לקבלה/למעלית/ ולכל אחת מהפונקציות במלון
שמירת מקום חנייה לנכים
התאמות בריהוט של היחידות המיוחדות במלונות
התאמות בשילוט ללקויי ראייה – הפיכתו לשילוט מישושי וניגודי כולל שילוט הכוונה ומספרי החדרים
התאמות נגישות למידע: עפ"י המוגבלויות השונות יש לספק לפי דרישות האדם עם מוגבלות מידע על השירות: חוברות מידע, עלונים ופרסומים, מכתבים והודעות באחד או יותר מהאמצעים הבאים: בדפוס נגיש, בהקלטה (CD/DVD ), בקבצים דיגיטליים (PDF/ Plain Text ), באמצעות הקראה, בכתב ברייל, בפישוט לשוני, באמצעות תרגום לשפת הסימנים ועוד.
התאמות בשירותי אירועים בפני קהל
התאמות בשירותי הסעדה (תפריטים/נגישות במזנונים/מושבים ושולחנות מותאמים)
ועוד….