המשטרה מפעילה פיילוט במוקד 100 של מחוז צפון, המיועד לשדרג את המענה לאוכלוסיית החירשים והאילמים, ובמסגרתו ניתנת לאזרחים האפשרות לפנות בזמן חירום למוקד 100 באמצעות משלוח מסרון (SMS) מהטלפון הסלולרי.
יו"ר עמותת נגישות ישראל, יובל וגנר, פנה במכתב למשטרה וביקש להפוך את השירות המוצע בפיילוט לשירות קבוע אשר יהיה זמין בכל מוקדי החירום בארץ.
להלן נוסח הפנייה:
תנ"צ אלון לבבי – ראש מערך ההסברה והדוברות במשטרת ישראל
שלום רב,
בתקנות נגישות השירות יש דרישה כי כל מוקדי החירום יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלות.
על המשטרה ליישם דרישה זו בכל מוקדי 100 שלה.
להלן הנוסח בתקנות:
סימן ד': התאמות בשירותי ביטחון והצלה
36. המספק קו טלפון ייעודי לפניות למוקד בעת חירום, יבצע בקו התאמות נגישות לאנשים עם מוגבלות כדי לאפשר להם להשתמש בשירות באותה מהירות, נוחות ואיכות שבהן ניתן השירות לכלל הציבור, כמפורט להלן:
(1) באמצעות פקסימילה, דואר אלקטרוני ומסרון;
(2) תוך התאמת הלשון ואופן המענה למוגבלותם.
