בישראל אנחנו בתחילת הדרך לעניין "נגישות השירות" אבל בחו"ל כבר מיישמים. בימים אלה מתקיימת אולימפיאדת הנכים בבייג'ין, והגורמים המארגנים הכינו דף הנחיות לתקשורת כיצד לתקשר, לראיין , לכתוב ולסקר אנשים עם מוגבלות. מסמך חובה לאנשי מקצוע.
הנחיות הוועד הפראולימפי הבינלאומי
דיווח עיתונאי אודות אנשים עם מוגבלויות
(תרגום באדיבות תומר אילן)
בעת ראיון, שיחה או היכרות עם אדם או ספורטאי עם מוגבלות, מומלץ לזכור את הכללים הבאים:
- תמיד יש לזהות קודם את האדם ואחר כך את המוגבלות. לפעמים אין צורך בהקשר של הכתבה לציין את המוגבלות, לכן אל תרגישו חייבים לציין אותה. כאשר זה רלבנטי, הזכירו מה המוגבלות והמשיכו בכתבה.
- התנהגו בטבעיות בלי לחשוב על כל מילה ופעולה. אל תרגישו נבוכים להשתמש בביטויים שגורים כמו "להתראות" (לאדם עם לקות ראייה) או "אני חייב לרוץ" (לאדם המשתמש בכסא גלגלים).
- הימנעו משימוש במילים רגשניות כגון "טראגי", "מתייסר", "קורבן" או "מרותק לכסא גלגלים". הדגישו את היכולות ולא את המוגבלות. לדוגמא אימרו שמישהו "משתמש בכסא גלגלים" ולא "מרותק לכסא גלגלים".
- הימנעו מלתאר אנשים עם מוגבלות אשר מצליחים כ"על-אנושיים" או "יוצאי דופן". לדוגמא, הגזמה בתיאור ההישגים של ספורטאים עם מוגבלות רומזת בעקיפין שהציפיות המקוריות לא היו גבוהות.
- תארו את האדם כמו שהוא/היא במציאות. לדוגמא, אדם עם מוגבלות שהוא ספורטאי יכול להיות גם הורה, מהנדס אזרחי, רופא, מנהל עסק או עיתונאי.
- אנשים לא רוצים לקבל נדבה או רחמים. זיכרו שאדם עם מוגבלות אינו בהכרח חולה כרוני.
- תמיד תשאלו אדם עם מוגבלות אם הוא/היא רוצים עזרה לפני שאתם רצים לעזור. יתכן שהעזרה לא נחוצה. עם זאת, זה בסדר גמור להציע עזרה. אם עזרתכם נדרשת, הקשיבו להוראות או בקשו אותם.
- בשיחה עם אדם עם מוגבלות, דברו ישירות לאדם ולא למלווה או מתורגמן.
- אל תשכחו שייתכן שאנשים עם מוגבלות זקוקים לסבלנות שלכם ולמספיק זמן לפעול עצמאית. תנו לאדם זמן נוסף לדבר, אם הוא משתמש בעזרי תקשורת או שיש לו מגבלת למידה.
- בקשו מאנשים עם מוגבלות לחזור על דבריהם אם לא הבנתם אותם.
- כבדו את המרחב האישי וזיכרו שכסא הגלגלים הוא חלק מהמרחב האישי על האדם.
- כאשר אתם מברכים אדם, אם אתם נוהגים ללחוץ ידיים בדרך כלל, הציעו מחווה זו גם אם לאדם יש מגבלה בשימוש בידיו או שיש לו פרוטזה. האדם יגיד לך את הפעולה הולמת או לא.
- אל תניחו שלאדם עם מוגבלות פיזית יש גם מגבלת שמיעה או שיש פגיעה כלשהי ביכולת המנטלית שלו. דברו בקול רגיל והימנעו משפה מתנשאת.
מילים וביטויים הולמים
מילים עלולות ליצור תמונה לא מדויקת ועלולות לפגוע באנשים. להלן תוכלו למצוא רשימה של מונחים רצויים וניסוח הולם בהתייחסות לספורטאים עם מוגבלות או בכלל לאנשים עם מוגבלות
| הימנעו משימוש ב… | אימרו… |
| ספורטאי/אדם נכה ספורטאי/אדם עם מוגבלויות | ספורטאי/אדם עם מוגבלות או ספורטאי פראולימפי [התייחס לאדם קודם ולא למוגבלות] |
| הנכים המוגבלים | אנשים עם מוגבלות פיזית |
| ספורטאים רגילים | ספורטאים ללא מוגבלות, ספורטאים ללא נכות |
| משותק בשתי הגפיים התחתונות, פָּרַפְּלֶג | אדם עם שיתוק בשתי הגפיים התחתונות, אדם עם פָּרַפְּלֶגיה |
| משותק בארבע גפיו, קוודריפלג | אדם עם שיתוק בארבע גפיים, אדם עם קוודריפלגיה |
| העיוורים | אנשים עם מוגבלות ראייה / עיוורון |
| מפגרים | אנשים עם מוגבלות שכלית |
| משותקי מוח, סובלים משיתוק מוחין | אנשים עם שיתוק מוחין |
| לא נורמלי, מתחת לנורמלי, פגוע, מעוות ביטויים שליליים המצביעים על כשלון להגיע לשלמות אישית | ציין את המוגבלות |
| האדם מתייסר מתוצאה מ… האדם התאמלל כתוצאה מ… | לאדם יש… (ציין את סוג המוגבלות) [רוב האנשים עם מוגבלות אינם רואים את עצמם כאומללים] |
| מרותק לכסא גלגלים | משתמש בכסא גלגלים [כסא גלגלים מאפשר ניידות ואינו גורם לריתוק] |
| בעל מום מילים המעבירות מסר של גוף מעוות ומכוער | אדם עם מוגבלות פיזית |
| מחלה / חולי (כשהכוונה למוגבלות) | מוגבלות [מוגבלויות רבות, כמו שיתוק מוחין ופגיעות בחוט השדרה, אינן נגרמות על ידי מחלה] |
| גדם כריתה [למילה זו קונוטציה שגפיו של אדם נכרתו כמו גזע עץ] | קטיעה |
| סובל מ… | יש לו… (סוג המוגבלות) [אנשים עם מוגבלות לא בהכרח סובלים] |
| קורבן ל… | יש לו… (סוג המוגבלות) [אנשים עם מוגבלות אינם בהכרח קורבנות ומעדיפים בדרך כלל לא להיתפס ככאלה] |
ככלל, עוזר לזכור שהמוגבלות היא מאפיין או מצב בחיים אבל אינו מחליף את החיים עצמם. החיים חזקים יותר מכל סוג של מוגבלות.
