מידע מסייע

חקיקת הנגישות כוללת מגוון רחב של זכויות נגישות שנועדו לסייע לאנשים עם מוגבלויות שונות לחיות בנוחות, בכבוד ובעצמאות ככל הניתן.

מדריך זה מיועד לכם, אנשים עם מוגבלות, על מנת שתכירו את זכויותיכם ותתחילו לבקש את הסדרי הנגישות המגיעים לכם.

שימוש בהסדרי הנגישות יתרום משמעותית לשיפור באיכות חייכם בתחומי החיים השונים.

חשוב לבקש את הסדרי הנגישות בצורה מכובדת ומנומסת.

יש לציין שחלק מהסדרי הנגישות יש לבקשם זמן סביר מראש (לפחות שלושה שבועות).

במקרה ונתקלתם בבעיות נגישות מומלץ לפנות לרכז הנגישות של הארגון לעזרה.

בהצלחה,

נגישות ישראל

הערות:

• המדריך מכיל מידע אודות זכויות הנגישות במקומות שונים.　
• מדריך זה כתוב בצורה פשוטה ככל שניתן.
• המדריך מבוסס על תקנות נגישות לשירות 2013, תקנות אתר, ומקום שאינו בניין במסגרת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
• נשמח למשוב והצעות לשיפור.

מקום נגיש (באופן כללי) יכלול –

1. חניות נכים כנדרש הן מבחינת כמויות והן אופן סימון ושילוט.
2. שביל גישה נגיש עד הכניסה שמותאם לכיסא גלגלים, לקווי ראייה ועיוורים וללא מכשולים.
3. דלת כניסה נגישה – רחבה, ללא מדרגה או סף בכניסה, עם מדבקות על דלתות זכוכית.
4. מעברים רחבים וללא מכשולים
5. שרותי נכים נגישים – עם דלת רחבה הנפתחת החוצה, גודל תא מתאים לסיבוב כיסא גלגלים, מאחז בצורת האות 'L' על הקיר הצמוד לאסלה ומאחז יד מתקפל בצד השני, אסלה בגובה נוח למעבר מכיסא גלגלים בגובה 50-45 ס"מ, כיור נוח לשימוש לאדם בכיסא גלגלים, מראה ושלט לזיהוי שירותי הנכים.
6. מעלית נגישה תכלול – שלט מספר קומה, כפתורי הפעלה מובלטים ובברייל, כריזה קולית
7. שילוט נגיש להכוונה, מידע ואזהרה – חניות נכים, כניסה נגישה, מודיעין, מעלית, כבש, שירותי נכים ועל הימצאות עזרים.
8. הערות:
   ♦ חניות נכים נדרשות רק במבנים וחניונים ולא בהכרח ליד כל בית עסק.
   ♦ במקומות קטנים יש פטור מחובת שרותי נכים. בין אלה מסעדה מתחת ל-50 מטר מרובע וחנות מתחת 250 מטר מרובע.
   

שירות נגיש יכלול

1. מתן שירות שוויוני, מכובד, עצמאי, בטיחותי.
2. פרסום מידע אמין ומדויק על הסדרי הנגישות של העסק או הארגון באמצעות אתר האינטרנט והמוקד הטלפוני ודרך פניות ציבור.
3. החזר תשלום על חניה במשרדי ממשלה בבואך לקבל שירות במשרדם.
4. חניה חינם בחניונים בהם אין אלטרנטיבה אחרת או נוספת להחנות בסמוך למקום אליו מגיעים לקבל שירות ציבורי  – לזכאי תו נכה.
5. כניסה עם חיית שירות – כלב שעבר הכשרה ע"י מאמן מוסמך לסייע לאדם עם מוגבלות. במידה ומדובר בחיית שירות שאיננה כלב נחייה, יש להציג תעודה או סימן על כך שהחיה הינה חיית שירות. כמו כן, ישנם מקומות שהחוק אוסר על כניסת חיות, במקומות אלה על נותן השירות לתת פתרון הולם היכן להשאיר את חיית השירות במשך זמן קבלת השרות במקום.
6. כניסה עם כלב נחייה לעיוורים – לאדם עם תעודת עיוור עם כלב שעבר הכשרה לסייע לאדם עם תעודת עיוור. כמו כן, ישנם מקומות שהחוק אוסר על כניסת חיות, במקומות אלה על נותן השירות לתת פתרון הולם היכן להשאיר את כלב הנחייה במשך זמן קבלת השרות במקום.
7. קופות / עמדות שירות נגישות לאדם המתנייד בכיסא גלגלים, אלה יתאימו מבחינת גישה נוחה וגובה מונמך של הדלפק.
8. קופות / עמדות שירות / עמדות מודיעין נגישות לאנשים עם מוגבלות שמיעה – עבור אלה תהיה לולאת השראה לאנשים עם מוגבלות בשמיעה, אינטרקום כאשר יש חלון זכוכית ושלט המציין הימצאות אמצעי עזר לטובת אנשים עם מוגבלות בשמיעה.
9. מערכת תורים נגישה – במקום בו יש שימוש קבוע של מערכת כריזה קולית יהיה בנוסף שלט אלקטרוני או מסך.
10. פטור מתור לאנשים עם מוגבלות שכלית או נפשית לרבות אדם על הספקטרום האוטיסטי, יינתן בעת הצגת תעודה מטעם המוסד לביטוח לאומי או אגף השיקום במשרד הביטחון. (כאשר קיים מקום בו ההמתנה בתור הינה ברכב, פטור זה איננו חל).
11. פינת המתנה נגישה – במקום שבו יש קבלת קהל יוצבו מושבים נגישים, מקום להמתנה עם כיסא גלגלים.
12. אדם עם מוגבלות יכול להסתייע במלווה, בכל מקום בו ניתן לו שירות. זכותו גם שהפנייה אליו תעשה ישירות אליו ולא למלווה.
13. פטור מתשלום עבור מלווה על כניסה למקומות בעת הצגת תעודה של הביטוח הלאומי או משרד הביטחון (לא כולל מקומות בהם מדובר במקומות מסומנים כגון קולנוע / תאטרון / אצטדיון וכדומה).
14. נגישות במכשירי משיכת מזומנים ובקיוסקי מידע אוטומטיים. אלה נדרשים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלות בניידות מבחינת יכול גישה ותפעול, ללקויי ראייה מבחינת גודל אותיות וניגודיות צבעים ולעיוורים ע"י מקשים מובלטים ומערכת תפעול קולית. (* ישנם מצבים בהם מכשור אוטו' פטור מהנגשה).
15. ניתן לבקש סיוע בהקראה של טפסים, חומרים, מסמכים, מנשרים באופן מיידי, עד 3 עמודים.
16. ניתן לבקש סיוע במילוי טפסים.
17. ניתן לבקש מתרגם לשפת הסימנים בפגישות בנושאים מורכבים בתאום מראש.
18. ניתן לבקש מידע בפורמט נגיש – דפוס מוגדל, קובץ קולי, דפוס ברייל, הקראה, דפוס נגיש בפישוט לשוני, קובץ דיגיטאלי – ההחלטה על הפורמט הנגיש נתון בידי נותן השירות בהתאם למוגבלות של מבקש השירות והאמצעים העומדים ברשותו, מסירת המידע הנגיש יהיה עד שלושה שבועות.
19. שירות ומידע באמצעי אלטרנטיבי, יינתן באמצעות חלק מהאפשרויות הבאות לפי מה שמשמש את נותן השרות כגון: טלפון, פקסימיליה, מסרון, דואר, דואר אלקטרוני או אמצעי דיגיטלי אחר.
20. נגישות המרכזייה הטלפונית / נתב שיחות – נדרשים להיות בשפה פשוטה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.
21. נגישות אתר אינטרנט ו/או אפליקציה נדרשים להיות נגישים לשימושם של לקויי ראייה ועיוורים ואנשים עם מוגבלות בידיים.
22. ארגון צריך לפרסם את הסדרי הנגישות, פרטי רכז הנגישות והדרך ליצירת קשר עימו באתר האינטרנט ו/או המוקד הטלפוני ו/או בכל אמצעי אחר.
23. רכז נגישות הוא הגורם בארגון האחראי על נושא הנגישות ומי שמשמש הגורם שיש לפנות אליו עם כל בעיה שמתעוררת בנושא.
24. אין לגבות תשלום על התאמות נגישות.
25. אין להתנות שירות נגיש בהצגת תעודה למעט בבקשת פטור מתור, פטור תשלום ממלווה וכניסה עם חיית שירות
26. על מוקדי חרום להיות נגישים בנוסף לטלפון, גם באמצעות פקס, מסרון ודואר אלקטרוני.

מוקדי חרום

מוקדי החרום הטלפוניים של המשטרה 100, מגן דוד אדום 101, מכבי אש 102 ואחרים, בנוסף למענה טלפוני נדרש לתת מענה בפקס, מייל וSMS.

נגישות מסעדות ובתי קפה

המקום חייב להיות נגיש במידה והוא מעל 50 מטר מרובע יכלול:

1. כניסה נגישה לכיסא גלגלים ברוחב מינימאלי של 75 ס"מ.
2. מעברים נגישים.
3. שירותי נכים.
4. 10% כסאות נגישים (עם מאחזי יד).
5. 5% שולחנות נגישים (שולחנות עם חלל פנוי מתחת לשולחן לכניסה עם כיסא גלגלים – רוחב פנוי 75 ס"מ מינימום, עומק פנוי 71 ס"מ מינימום, גובה פנוי מתחת לשולחן 70 ס"מ).
6. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות, פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עמו באתר האינטרנט.
7. סיוע בהקראת התפריט לבקשת הלקוח.
8. סיוע בנשיאת המוצרים במקום בו ההתנהלות הינה בשרות עצמי.
9. תפריטים – סיוע באחת מהדרכים הבאות: הקראה, דפוס מוגדל, דפוס ברייל.
   תפריט בשפה פשוטה עם תמונות ברשת מעל 10 סניפים.
10. נתב שיחות טלפוני ללא מוזיקת רקע.
11. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות. במידה ונאסרה כניסת בעלי חיים למקום מסוים ע"פ כל דין, על נותן השירותים לדאוג למתקן הולם בו תשהה החיה כל זמן שהנכם מקבלים שירות באותו מקום.
    

נגישות חנויות

המקום חייב להיות נגיש במידה והוא מעל 25 מטר מרובע יכלול:

1. כניסה נגישה לכיסא גלגלים ברוחב מינימאלי של 75 ס"מ.
2. מעברם נגישים.
3. שירותי נכים (בקניון במרחק עד 80 מטר).
4. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות, פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עמו באתר האינטרנט.
5. סיוע לבקשת הלקוח.
6. נתב שיחות טלפוני ללא מוזיקת רקע.
7. קופה נגישה ומונמכת המאפשרת גישה לכיסא גלגלים, ולולאת השראה ללקויי שמיעה. (עסק קטן מ 150 מטר מרובע לא נדרש ללולאת השראה).
8. בחנויות הלבשה מעל 120 מטר מרובע, יהיה תא הלבשה נגיש עם מרחב המאפשר תמרון לכיסא גלגלים וכולל מראה, כיסא או ספסל נגיש ווילון.
9. יש לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
   

נגישות איצטדיונים

המקום חייב להיות נגיש ויכלול:

1. חניות נגישות.
2. קופת כרטיסים נגישה ומותאמת לכיסא גלגלים, כולל לולאת השראה ואינטרקום ללקויי שמיעה.
3. כניסה נגישה.
4. מעברים נגישים.
5. שירותי נכים.
6. מזנונים נגישים ומונמכים כולל קופה עם לולאת השראה.
7. מקומות ישיבה מותאמים לכיסאות גלגלים.
8. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עמו באתר האינטרנט.
9. מוקד טלפוני ללא מוזיקת רקע.
10. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
    

נגישות אולמות תרבות וקולנוע

המקום חייב להיות נגיש יכלול:

1. חניות נגישות.
2. קופת כרטיסים נגישה ומותאמת לכיסא גלגלים, כולל לולאת השראה ואינטרקום ללקויי שמיעה.
3. כניסה נגישה.
4. מעברים נגישים.
5. מדרגות באולם עם מאחזי יד.
6. שירותי נכים.
7. מזנונים נגישים ומונמכים כולל קופה עם לולאת השראה.
8. מקומות ישיבה מותאמים לכיסאות גלגלים בזווית צפייה נוחה.
9. מערכת עזר קבועה לטובת לקויי שמיעה.
10. בהקרנת סרטים, קיימת חובת הצגת כתוביות.
11. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות, פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עמו באתר האינטרנט.
12. מוקד טלפוני ללא מוזיקת רקע.
13. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.

בריכות שחייה 

המקום צריך להיות נגיש ויכלול:

1. חניות נגישות.
2. קופת כרטיסים נגישה ומותאמת לכיסא גלגלים, כולל לולאת השראה ואינטרקום ללקויי שמיעה.
3. כניסה נגישה.
4. מעברים נגישים.
5. שירותי נכים.
6. מלתחות נגישות.
7. מזנונים נגישים ומונמכים כולל קופה עם לולאת השראה.
8. מעלון כניסה למים.
9. מדרגות כניסה למים עם מאחזי יד.
10. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות באתר האינטרנט.
11. מוקד טלפוני ללא מוזיקת רקע.
12. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.

נגישות חופי רחצה

בכל רשות מקומית רק חלק מהחופים נדרשים להיות נגישים באופן הבא:

1. חניות נגישות.
2. קופת כרטיסים נגישה ומותאמת לכיסא גלגלים, כולל לולאת השראה ואינטרקום ללקויי שמיעה.
3. כניסה נגישה.
4. דרכי גישה ושבילים נגישים.
5. שירותי נכים.
6. מלתחות נגישות.
7. מזנונים נגישים.
8. שביל נגיש עד המים.
9. כיסא מיוחד לכניסה למים.
10. 10% מהסככות המוצלות צריכות להיות עם שביל גישה מותאם לכיסאות גלגלים.
11. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות באתר האינטרנט.
12. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.

נגישות פארקים וגנים לאומיים

1. חניות נגישות (אין חובה לסמן בכחול ושלט עירוני).
2. דרכי גישה ושבילים נגישים, כולל ספסלי ישיבה נגישים לאורך השבילים.
3. שירותי נכים.
4. נגישות למוקדי העניין בלבד.
5. שילוט נגיש.
6. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.

נגישות כנסים ותערוכות

המקום חייב להיות נגיש ויכלול:

1. חניות נכים.
2. מקום נגיש, ביתן נגיש וריהוט נגיש.
3. דלפק רישום נגיש ולולאת השראה ללקויי שמיעה.
4. ניתן לבקש בזמן סביר מראש מהמארגנים מתרגם לשפת הסימנים להרצאות.
5. בכנס מעל 150 איש, חייב שיהיה בו תמלול של הדוברים.
6. לבקשת אדם עם מוגבלות יסופק מידע נגיש אודות האירוע לרבות: פישוט לשוני, כתב ברייל וכיו"ב.
7. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.

נגישות מוזיאונים וגלריות

1. יהיה נגיש מבחינת חניות, דרכי גישה, שירותי נכים ושילוט.
   
2. יאפשר תצוגה מוגדלת של תמונות, צילומים וציורים ומידע אודותיהם או ע"י מחשב או במגדלת אלקטרונית או בתמונה או דפדפת מוגדלת לטובת אנשים עם לקות בראייה.
   
3. תיאור המוצגים ומידע אודותם בהקלטה בקצב איטי ושפה פשוטה או תיאור בע"פ ע"י מלווה.
4. מידע קולי הנכלל במוצגים יונגש ע"י מערכת עזר לשמיעה וכתוביות.
   
5. יתאפשר למשש מוצגים תלת ממדיים מרכזיים במידה וזה מתאפשר ללא יצירת נזק. בתערוכות מעל שלוש שנים יוצב דגם מישושי.
   
6. תיאור על התערוכה ומוצגים מרכזיים　יוצגו בדפוס נגיש ופישוט לשוני או דפדפת או הקלטה בפישוט לשוני.
   
7. מיצגים שולחנים יהיו בגובה 110 ס"מ נוח לצפייה לאנשים בכיסא גלגלים ונמוכי קומה.
   
8. השלטים לצד המוצגים יהיו נגישים.
   

נגישות מרכזי מבקרים

1. המרכז יהיה נגיש מבחינת חניות, דרכי גישה, שירותי נכים ושילוט.
   
2. סרטים יהיו בליווי כתוביות או תאור קולי ויכללו מקומות ישיבה נוחים לנעזרים בכיסא גלגלים.
   
3. ניתן לתאם מראש סיורים נגישים מותאמים למוגבלויות השונות הן לאנשים שצריכים מתרגם לשפת הסימנים או מערכת עזר לשמיעה או הדרכה בשפה פשוטה.
   
4. סיורים מודרכים, חלקם חייבים להיות מותאמים להדרכות ייעודיות למוגבלוײות השונות לדוגמא עם מתרגם לשפת הסימנים.
   
5. תתאפשר נגישות למוצגים תלת-ממדיים המוצגים במקום באמצעות מישוש, למעט אם ביצוע התאמה זו עלול לגרום נזק למוצגים.
   

נגישות בתי כנסת

המקום חייב להיות נגיש ויכלול:

1. כניסה נגישה לכיסא גלגלים ברוחב מינימאלי של 75 ס"מ.
   
2. מעברים נגישים.
   
3. שירותי נכים.
   
4. כיור נטילת ידיים נגיש (מחוץ לשירותים).
   
5. עזרת נשים נגישה.
   
6. גישה לבמת התפילה ולספר התורה לכיסא גלגלים.
   
7. מקומות ישיבה לכיסאות גלגלים.
   
8. ספסלים נגישים (עם מאחזי יד).
   
9. ספרי תפילה וחומשים בדפוס מוגדל.
   
10. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות, פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עימו באתר האינטרנט ו/או בכל דרך בה בית הכנסת מפרסם בדרך כלל את פרטיו.
    
11. מוקד טלפוני ללא מוזיקת רקע.
    
12. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
    

קורסים ומרכזי הדרכה

1. אלה יתקיימו במקום נגיש הכולל חנית נכים, דרך גישה, כניסה נגישה.
   
2. אדם עם מוגבלות בשמיעה יכול לבקש מראש מהמארגנים מתרגם לשפת הסימנים או תמלול, ההחלטה על ההתאמה תינתן ע"י נותן השירות.
   
3. ניתן לבקש ולתאם מראש הנגשת החומר הלימודי בהתאם למוגבלות.
   
4. כיסא ושולחן נגישים.
   
5. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
   

בתי מלון

1. מלון נגיש יכלול:
   ♦ חניות נכים.
   ♦ כניסה נגישה.
   ♦ מעליות נגישות.
   ♦ שרותי נכים.
   ♦ דלפק קבלה נגיש עם מערכת שמע ללקויי שמיעה. 
   ♦ חדרי נכים נגישים (הכמות בהתאם למספר החדרים במלון),
   מיטה בגובה נגיש, מעברים רחבים, ריהוט נגיש, חדר אמבטיה עם דלת הזזה או כזו הנפתחת החוצה, שטח תמרון לכיסא גלגלים בקוטר של 150 ס"מ, אסלה עם מאחזי יד, מקלחת רחבה שמאפשרת כניסה עם כיסא גלגלים הכוללת ספסל ומאחזי יד, כיור נגיש.
   ♦ בריכת שחייה עם מעלון כניסה למים.
   ♦ בית כנסת נגיש.
   ♦ ספא נגיש.
   
2. בעת ההזמנה ניתן לבקש פרטים מפורטים על הסדרי הנגישות.
   
3. המלון נדרש לפרסם את הסדרי הנגישות ופרטי רכז הנגישות באתר האינטרנט ו/או בכל אמצעי אחר.
   
4. ניתן לבקש שמירה של חניית נכים (לאנשים עם תג נכה).
   
5. ניתן לבקש התקנה בחדר של ערכת הנגשה לקויי שמיעה.
   
6. ניתן לבקש סיור התמצאות והסבר על תפעול אביזרים בחדר לקויי ראייה ועיוורים.
   
7. ניתן לבקש הזזת ריהוט, התאמת גובה מיטה, וכבש למרפסת.
   
8. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
   
9. כתוביות בשידורי הטלוויזיה במלון בהתאם לחוק שידורי טלוויזיה (כתוביות ושפת הסימנים).

חניות נכים ותווי חניה

1. סימון חניות – מוגדר במסגרת תקנות התכנון והבנייה ותקנות הנגישות. ישנם שני סוגי חניות: האחת לרכב רגיל והשנייה לרכב הכולל כבש או מעלון לטובת כיסא גלגלים או קלנועית. הכמות מוגדרת בטבלאות בהתאם לסה"כ החניות בחניון. אופן הסימון של החניות מבחינת מידות ואופן סימון מוגדר בתקן הישראלי לנגישות 1918 חלק 2.
   
2. סוגי תווי חניה – ישנם שני סוגי תווי חניה, האחד משלוש ירוק, השני תו עם ריבוע וכחול בתוכו כיסא גלגלים. אלה נחלקים לכאלה של נכי צה"ל ואלה שלא. פרטי הזכאי מודפסים בחלקו האחורי של התו במטרה לשמור על פרטיות הזכאי.
   
3. למי מותר להחנות בחניית נכים – לשימושו האישי של הנכה הזכאי לתו בלבד. השימוש בתו הנכה מותר אך ורק כאשר הנכה נוהג או נוסע ברכב על ידי מלווה. אדם לא מורשה העושה שימוש בתו צפוי לקנס של עד 13 אלף ש"ח.
   
4. היכן מותר להחנות עם רכב עם תו נכה – בחניות נכים מסומנות, אך כאשר אלה תפוסות או לא קיימות ניתן להחנות על המדרכה באופן שאין בו סיכון לעוברי דרך ולא מונעת מעבר חופשי להולכי רגל, לעגלות ילדים או לעגלות נכים; בנוסף ניתן להחנות במקום שהחניה אינה גורמת להפרעה ממשית לתנועה.
   
5. היכן אסור להחנות עם תו חניה –
   5.1. בתוך צומת או בתחום 12 מטרים ממנו.
   5.2. במקום כניסה לשטח המיועד לחניית כלי רכב.
   5.3. בתוך מעבר חציה או בתחום 12 מטר לפניו.
   5.4. בנתיב שיועד לתחבורה ציבורית.
   5.5. בתחום תחנת אוטובוסים המסומנת על פני כביש, ובאין סימון כאמור – בתוך עשרים מטרים לפני תמרור "תחנת אוטובוסים" ועשרים מטרים אחריו.
   5.6. בתוך תחום תחנת מוניות המסומן בתמרור שהוצב או סומן.
   5.7. בתחום שני מטרים מברז כיבוי (הידרנט).
   5.8. בצד רכב אחר העומד או חונה בצדה של הדרך- חנייה כפולה.
   
6. פטור מתשלום בעד חניה במקום ציבורי  –
   רק במקום ציבורי (כפי שמוגדר בחוק) שהגישה הנגישה היחידה אליו היא דרך החניה של המקום הציבורי עצמו ולא קיימת אלטרנטיבה להחנות במקום אחר ליד ללא תשלום.
   

תחבורה – אוטובוסים, רכבות, מוניות, השכרת רכב, הסעות

אוטובוסים עירוניים

1. אוטובוס נגיש יכלול: סימון בסמל כיסא גלגלים, שלט מספר קו האוטובוס יהיה בספרות בצבע צהוב על רקע שחור בגובה מינ' של 18 ס"מ, מערכת כריזה פנימית וחיצונית לטובת נוסעים לקויי ראייה, רוחב דלת הכניסה לכיסא גלגלים לא יפחת מ 100 ס"מ, מתקן עליה וירידה – בדרך כלל כבש ומנגנון למניעת תנועת האוטובוס בעת הפעלת המעלון או הכבש. מקום לכיסא גלגלים עם אמצעי עיגון ובטיחות, מאחז יד אופקי, לחצן עצירה, שלושה מושבים לאנשים עם מוגבלות שלא נעזרים בכיסא גלגלים בחלק הקדמי של האוטובוס, מושב אחד מהשלושה יתאים לנוסע עיוור הנעזר בכלב נחייה ברוחב 60 ס"מ ואורך 110 ס"מ, את המושבים לסמן בסמל כיסא גלגלים, במידה ויש מאחזי יד אלה יהיו ניתנים להרמה ומסומנים בצהוב, הפתחים וקצות המדרגות יסומנו בפס אזהרה.
2. סככת אוטובוס נגישה תכלול: מקום לכיסא גלגלים ברוחב שלא יפחת מ-120 ס"מ על 80 ס"מ. רוחב המעבר הפנוי בחזית הסככה ועד לשפת המדרכה לא יפחת מ-110 ס"מ. תסומן רחבת ההיערכות והמתנה לפני התחנה במידות לא יפחתו מ-250 ס"מ לאורך המדרכה ומ-200 ס"מ לרוחבה.
   

אוטובוסים בינעירוניים

1. נכון לשנת 2016 אין תקנות המחייבות הנגשת אוטובוסים בקווים בינעירוניים.
   

רכבות

1. תחנת רכבת נגישה כוללת: חניות נכים מסומנות, דרכי גישה, קופה נגישה, מערכות עזר לנגישות לאנשים עם מוגבלות בשמיעה, ריצוף הכוונה והתראה המיועד לאנשים עם מוגבלות בראייה ועיוורים, ספסלי ישיבה ושירותי נכים.
2. לפחות קרון אחד יהיה נגיש.
3. קרון נגיש יכלול: סימון, מקום לשני כיסאות גלגלים, מקום אחד לאדם עיוור עם כלב נחייה, שני מקומות לאנשים עם מוגבלות אחרת.
4. ניתן ומומלץ לתאם מראש את הנסיעה דרך 'מוקד השירות' טל 5770* או דרך אתר האינטרנט של הרכבת.
5. עובד הרכבת מסייע בכניסה וביציאה מהקרון.
6. הכניסה לקרון עם כיסא גלגלים הינה בעזרת מעלון.
7. ניתן להכניס כלבי נחייה.
8. ניתן להיכנס עם קלנועית בגודל מקסימאלי של 120 ס"מ אורך על 70 ס"מ רוחב.
   

מוניות נגישות

1. מיועדת להסיע אנשים עם מוגבלות ובכלל זה אנשים הנעזרים בכיסאות גלגלים.
2. מונית נגישה תכלול: סמל כיסא גלגלים על דלת הכניסה ומאחור בצד ימין, מעלון או כבש ומנגנון למניעת תנועה של המונית בעת הפעלת המעלון, רוחב פתח הדלת מינ' 110 ס"מ, גובה מהרצפה לתקרה מינ' 132 ס"מ, מקום לכיסא גלגלים ברוחב 80 ס"מ ואורך 120 ס"מ, אמצעי לעיגון הכיסא גלגלים, שני מאחזי יד, פס אזהרה על המדרגה בכניסה, אמצעי עליה וירידה מהמונית לאנשים עם מוגבלות בניידות.
3. תעריף הנסיעה רגיל.
   

השכרת רכב

1. חברות שיש להן מעל 100 רכבים מחויבות להחזיק רכבים נגישים להשכרה, הן רכב לנהיגה עצמית והן להסעת אדם עם מוגבלות.
2. רכב להשכרה לנהיגה עצמית יהיה אוטומטי, עם תפוח הגה, מנגנון יד לנהיגה, דוושת מאיץ צד שמאל, כיסא שישה מצבים, מקום להכנסת כיסא גלגלים.
3. רכב להשכרה להסעת אדם עם מוגבלות הנעזר בכיסא גלגלים יכלול: פתח כניסה בגודל מינימאלי של 80 ס"מ, מקום לעיגון הכיסא, מנגנון עיגון, מעלון ומנגנון למניעת תנועת הרכב בעת הפעלת המעלון, מאחזי יד, סימני אזהרה בפתח.
4. המחיר חייב להיות זהה לזה של השכרת רכב רגיל באותה קטגורית רכב.
   

אוטובוסים להסעות

1. חברות הסעות חייבות להציע אוטובוסים להסעת אנשים הנעזרים בכיסאות גלגלים, בהתאם לכמות המושבים נדרשים מקומות לכיסאות גלגלים. אוטובוס נגיש יכלול מתקן הרמה, פתח מתאים, מקום לכיסא גלגלים, עיגון הכיסא, מערכת הגברה קולית.
2. המחיר חייב להיות זהה לזה של השכרת אוטובוס רגיל.
   

בתי ספר

מבני בתי ספר נדרשים לנגישות בסיסית הכוללת חניות נכים, דרך וכניסה נגישה, שירותי נכים ופיר הכנה למעלית בבניין המרכזי – אלה נעשים בהדרגה עד שנת 2019.
כאשר תלמיד מעוניין להשתלב בבית ספר, קיים נוהל לפיו מתאימים את הנגישות בהתאם למוגבלותו וצרכיו. כך לדוגמא, ילד עם מוגבלות שמיעה תותאם עבורו ככל הנראה כיתה אקוסטית, מיזוג אוויר שקט, מערכות עזר לשמיעה ועוד בהתאמה לצרכיו. לילד עם מוגבלות בניידות יותאם הריהוט, לילד עם מוגבלות בראייה יותאמו עזרי הלימוד וחומרי הלימוד.

• חשוב ביותר לפנות לפחות שנה מראש ולהניע את הטיפול בהנגשת בית הספר.
• בימים אלה דנים בכנסת בתקנות נגישות פרטנית להורה ולתלמיד.
  

השכלה גבוהה  

1. המקום חייב להיות נגיש ויכלול: חניות נכים, דרכי גישה, שרותי נכים, כולל הכיתות ובהם מקומות ישיבה לסטודנט ובמידת הצורך למלווה שלו ומדשאות המשמשות את הציבור למפגש או פעילות.
   
2. אולמות וכיתות לימוד של מעל ל 100 איש בהם מותקנת מערכת אודיו קבועה – יותקנו עזרי שמע לסטודנטים עם מוגבלות שמיעה.
   
3. סיורים יונגשו בהתאם למוגבלות הסטודנט עם בעזרת רכב מותאם להסעת סטודנט עם מוגבלות בניידות לדוגמא כיסא גלגלים או בעזרי שמע לסטודנט לקוי שמיעה.
   
4. אתר האינטרנט יהיה נגיש, למעט מסמכים וסרטונים, אלה יונגשו רק בעת הצורך לבקשת אדם עם מוגבלות.
   
5. בכל מוסד יהיה מרכז תמיכה שתפקידו לסייע לסטודנטים עם מוגבלויות באופן הבא:
   • ייעוץ תמיכה וליווי אישי ומקצועי לתלמיד בקשר ללימודיו במוסד.
   • הדרכה וסיוע פרטני או קבוצתי להקניה ושיפור הרגלי למידה ואסטרטגיות למידה.
   • סיוע לקביעת התאמות נגישות אישיות.
   • ייעוץ, ליווי ותמיכה במתן התאמות ובשימוש בהן בלימודים במוסד.
   • ליווי, הדרכה והכשרה של צוות ההוראה והצוות המינהלי.
   • ייעוץ לצוות המוסד בנוגע למתן התאמות ותמיכה בתלמיד.
   • אספקה, תחזוקה והפעלה של אמצעי עזר ושירותי עזר הנדרשים לתלמיד.
   

ביטוח

ברמה העקרונית חברות הביטוח לא אמורות שלא להסכים לבטח אדם עם מוגבלות בשל מוגבלותו. במידה וחברת הביטוח מחליטה לסרב עליה להודיעה 90 יום לפני המועד הרלוונטי ובאופן מפורט ומנומק מדוע, בנוסף עליה להודיעו על זכותו להתלונן בפני המפקח על הביטוח ולוועדת התלונות או להגיש תביעה לבית המשפט.
את ההודעה ללקוח יש להעביר ללקוח בפורמט נגיש ומתאים למוגבלותו.

ישיבות ברשויות הציבוריות – רשויות מקומיות ומשרדי ממשלה

בישיבות הפתוחות להשתתפות הקהל הרחב, אדם עם מוגבלות יכול לבקש בזמן סביר מראש את הדברים הבאים בהתאם למוגבלותו וצרכיו:

1. שהישיבה תונגש באמצעות – הקראה, שפת הסימנים, אמצעי עזר או תקשורת בשימוש אישי של האזרח, תיאור קולי של מידע חזותי כגון מצגות וסרטים.
   
2. שהמידע יונגש, שהמידע שמחולק לפני מועד הישיבה או הדיון או לאחריהם למשתתפים, יסופק גם באחד מהאמצעים הנגישים כגון בפורמט דפוס מוגדל, קובץ קולי, דפוס ברייל, הקראה, קובץ דיגיטאלי או בעל פה – ההחלטה על הפורמט בידי נותן השירות.
   
3. לארגן מקום ישיבה מתאים לאדם הנעזר בכיסא גלגלים או לאדם הנעזר בחיית שירות.
   
4. לקיים את הישיבה במקום נגיש.
   
5. לשמור מקום חניה נגיש למשתתף עם תג נכה, עד 30 דקות לפני הישיבה במידה ויש חניון בבעלות הרשות.
   
6. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
   

תחנות משטרה

המקום חייב להיות נגיש ויכלול:

1. חניות נגישות.
   
2. כניסה נגישה.
   
3. מעברים נגישים.
   
4. שירותי נכים.
   
5. עמדת מודיעין נגישה.
   
6. דלפקים ושולחנות מותאמים לכיסאות גלגלים.
   
7. מקומות ישיבה מותאמים לכיסאות גלגלים.
   
8. פרסום מפורט של הסדרי הנגישות פרטי רכז הנגישות ואמצעי ההתקשרות עימו באתר האינטרנט.
   
9. מוקד טלפוני ללא מוזיקת רקע.
   
10. קו טלפון לפניות במוקד חירום – יש לבצע התאמות נגישות כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתמש בשירות באותה המהירות והנוחות והכל בהתאמה גם באמצעות פקסימיליה, דוא"ל ומסרון תוך התאמת השפה ואופן המענה למוגבלותם.
    
11. לאפשר כניסת כלבי נחייה וחיות שירות.
    
12. לקיים חקירת אדם עם מוגבלות תוך שימוש בהתאמות הנגישות הבאות:
    א. אדם לקוי ראייה רשאי לשימוש במשקפי ראייה / עדשות מגע , להקראת ההודעה בתיעוד חזותי או קולי, תיאור המקום וזהות האנשים המשתתפים בחקירה ותפקידם, שהמלווה ייכנס עמו לחדר החקירה טרם החקירה עד לתחילתה לצורך תיאור כאמור;
    ב. אדם עם מוגבלות בשמיעה זכאי לתרגום לשפת סימנים ותיעוד חזותי של החקירה. להיעזר במערכת להגברת שמע אישית (מגבר אישי) או כתיבת הדברים הנאמרים על ידי החוקר לצורך החקירה.
    ג. אדם עם מוגבלות בשמיעה ומוגבלות ראייה, זכאי לשפת סימנים במגע ותיעוד חזותי של החקירה.
    ד. אדם עם מוגבלות בניידות זכאי לניהול החקירה במקום שאליו מובילים דרך וכניסה נגישים, ובמרחק סביר מתא שירותים נגיש.
    ה. אדם שעקב מוגבלותו אינו יכול לקרוא, יש לבצע הקראת ההודעה שמסר האדם.
    ו. אדם עם מוגבלות בתקשורת, זכאי למערכת תקשורת תומכת וחלופית (תת"ח) מסוג לוח אותיות או סמלים או אחר, ובמידת הצורך בליווי איש מקצוע מתאים לצורך הפעלת המערכת, תוך תיעוד חזותי.
    ז. כשאין הנגשה מתאימה – במידה ולאחר מאמץ סביר לא נמצאו התאמות הנגישות הנ"ל וחקירת האדם נדרשת באופן מידי כדי למנוע את סיכול או שיבוש החקירה, למנוע סיכון חיי אדם – החקירה תתבצע ללא שימוש בהתאמות הנגישות.
    ח. חתימה – במידה ואדם עם מוגבלות נדרש לחתום על מסמך ולא מסוגל לחתום על המסמך בשל מוגבלותו, יציין את הסכמתו או הסתייגותו לאישור החתימה ועל החוקר לרשום זאת.
    

מילון מושגים

1. חניית נכים – חניות מסומנות ועם שלט בכמויות המוגדרות בחוק והתקנות ובמידות בהתאם לתקן הישראלי. בחניות אלה זכאים להחנות רק בעלי תג נכה.
   
2. לולאת השראה – מערכת המאפשרת לנותן השרות לתקשר עם אדם עם מוגבלות שמיעה הנעזר במכשיר שמיעה.
   
3. משטח תמרון – שטח אופקי ללא מכשולים המאפשר לכיסא גלגלים להסתובב ולתמרן בנוחות.
   
4. ערכת עזר לשמיעה – ערכה המיועדת לאנשים עם מוגבלות בשמיעה המתארחים בבית מלון, הערכה כוללת מספר עזרים שיאפשרו לאורח לשמוע שדופקים על הדלת, שהטלפון מצלצל ושהאזעקה פועלת.
   
5. ריהוט נגיש – כיסא נגיש – כיסא עם גב וידיות צד בגובה נוח לשימוש אדם עם מוגבלות הליכה.
   
6. ריהוט נגיש – שולחן נגיש – שולחן בגובה נוח לשימוש אדם עם מוגבלות הנעזר בכיסא גלגלים, כך שיתאפשר להיכנס עם הרגליים מתחת לשולחן.
   
7. שירותי נכים – שירותים המיועדים לשימוש אנשים עם מוגבלות. שרותי נכים נגישים יכללו – דלת רחבה הנפתחת החוצה עם מאחז אופקי וידית מסוג מנוף, גודל תא מתאים לסיבוב כיסא גלגלים, מאחז יד מתקפל ומאחד בצורת האות 'L', אסלה בגובה נוח למעבר, כיור נוח לשימוש לאדם בכיסא גלגלים, שלט לזיהוי שירותי הנכים, מראה, מתלה, מדף.