בדרך כלל כשיוצרים קשר טלפוני עם ארגון ומנסים להגיע אל נציג שירות, נדרשים לעבור דרך נתב שיחות מוקלט עם מידע והנחיות. פעולה זו עלולה להיות מורכבת לאנשים עם מוגבלות בשמיעה או מוגבלות תקשורתית. במדריך זה תקבלו הסבר מהו מוקד טלפוני נגיש
לצפייה במדריך לחצו כאן:
