הסניף שמטפל בבקשות ל"דירות נר" (דירות לנכים) נמצא ברחוב אסתר המלכה, לא רחוק מכיכר דיזנגוף. מן הסתם, מדובר במבנה ישן מאד ואין בו מעלית ושירותי נכים. גם החניה לא מצויה בשפע… המתלוננת כותבת:
"אני … אמורה לקבל דירת נר. הבניין לא נגיש!!! בכניסה יש רמפה לא תקנית, לא קבועה, זזה מהמקום והדלתות נפתחות החוצה. אין שום דרך להיכנס לבניין. אין מעלית! כל הפקידים יושבים בקומה שנייה. אני מחכה בלובי שירדו אלי. בלובי אין שירותי נכים. חוץ מזה אין חניות נכים ליד המוסד והרחוב מאוד צר וקטן, כך שאין שום סיכוי למצוא חנייה. בקיצור כל ביקור שלי במשרד הקליטה תל אביב זה חוויה בלתי נשכחת!!! אני מתניידת על כיסא גלגלים בלבד.
פניתי למשרד נשיא המדינה ולמשרד הקליטה, מכתב ישיר לשרת הקליטה. קיבלתי תשובות שהדברים בטיפול, אבל על פי ההכרות שלי עם המשרד ב15 שנים האחרונות ועד היום שום דבר לא השתנה שם".
למבנה במקום כזה יש ערך גבוה כנדל"ן ולכן הגיוני שהממשלה תמכור אותו ותעביר את המשרדים למקום נגיש יותר לכל האזרחים (תחבורה ציבורית, חניה וגישה לנכים).
פנינו לגורמים המתאימים ובמרץ 2011 נודע לנו (בעקיפין) שהותקנה שם מעלית ויש סידורי נגישות חדשים נוספים.
