בתחילת אוגוסט 2015 הגיעה תלונה של לקויית ראייה לפיה מקשי המקלדת בסניף מרכז הכרמל של בנק מזרחי-טפחות הפסיקו לצפצף. ללא היזון-חוזר התיפעול קשה ולא בטוח עבור לקויי ראייה. בירור קצר עם הנהלת הבנק החזיר את המצב לקדמותו לשביעות רצונה של המתלוננת.
המתלוננת כתבה:
"אני גרה במרכז הכרמל, היה כספומט אחד שכשהקשת את הקוד הסודי, כל סיפרה שנלחצה השמיע צפצוף, אך בזמן האחרון, הציפצוף נעלם כך שאין לי אפשרות לדעת האם המספרים נקלטו.
אני עיוורת והציפצופים האלה מאוד משמעותיים לכל אוכלוסיית העיוורים.
פניתי לבנק עצמו, מזרחי טפחות, אך קיבלתי תגובה שאם אין לי חשבון אצלם אז הנושא לא יטופל".
פנינו להנהלת הבנק ונמסר לנו כך:
"
נושא הצפצוף בכספומט טופל
לעניין המענה הלא ענייני – מאוד תמוהה להם התשובה שקבלה הפונה ונראה להם שחלה אי הבנה."
בסוף אותו חודש קיבלנו את ההודעה הבאה מהמתלוננת:
"רציתי לספר לך שביום שישי משכתי כסף בכספומט והיה צפצוף. איזה אושר!!!
היום, …, מנהלת הסניף התקשרה והשאירה לי הודעה בתא הקולי."
היום, …, מנהלת הסניף התקשרה והשאירה לי הודעה בתא הקולי."
ברצוננו להודות להנהלת הבנק על הפעולה המהירה.
