משפחה שכוללת ילד שמשתמש בכיסא גלגלים רצתה לקנות במאי 2016 כרטיסים למופע של שלמה ארצי. הציעו להם רק כרטיסים יקרים. בהתערבות נשיא עמותת "נגישות ישראל" והמשפטניות שלה התאפשרה רכישת כרטיסים במחיר הרגיל
בניגוד למופעים אחרים של שלמה ארצי, מכירת הכרטיסים התבצעה במקרה הזה על ידי היכל התרבות של פתח תקוה (ההופעה מתקיימת באצטדיון). באתר היכל התרבות אפשר לרכוש כרטיסים אך אין מידע נגישות בעת כתיבת שורות אלה.
המתלוננים פנו למפיקי המופע ולמשרד הכרטיסים של היכל התרבות וקיבלו תשובות מעליבות או הצעות להנחה לא משמעותית על הכרטיסים היקרים.
עם קבלת התלונה, נשיא עמותת "נגישות ישראל" פנה לבכירה בעיריית פתח תקוה בבקשה לברר ולהסדיר את העניין. בהמשך פנתה משפטנית של העמותה להיכל התרבות וצוטטו עבורה מחירים נמוכים מאלה שהופיעו באתר ונמסרו למתלוננים בהתחלה. זה איפשר למתלוננים לרכוש כרטיסים למקום נגיש במחיר הרגיל. המתלוננים הודו לעמותה על הטיפול באירוע.
אנחנו מודים לעיריית פתח תקוה על ההיענות לפנייה ומצפים שבאירועים הבאים יהיה מידע נגישות בכל הפרסומים (כולל באתרים למכירת כרטיסים).
