המלון היוקרתי "בראשית" (Beresheet) הוקם בסביבות 2010 ואפשר היה לצפות שיעמוד בכל חוקי ותקני הנגישות. בפועל הוא מאד לא נגיש לאורחים בכיסא גלגלים שמגיעים ללא מלווה צמוד
המצב הזה התברר למתלוננים בספטמבר 2012. בבירור ראשוני עם ההנהלה נמסר לנו שהיו אורחים בכיסא גלגלים שהעבירו חוות דעת חיובית מאד, אך לכולם היה מטפל / מלווה צמוד… הסברנו להנהלה את המצב בכתב ובע"פ וקיוינו שיתקנו את הדרוש.
לקראת חגי תשרי 2014 ניסה מתלונן אחר להזמין חדר מותאם. בבירור הסתבר לו שבכל החדרים המותאמים המיטות גבוהות מאד, הרבה מעל הרשום בתקן, ולכן הוא נאלץ לחפש מלון אחר בלי לברר את הנקודות האחרות שיפורטו להלן.
להלן הממצאים מ- 2012 (תמונות בסוף הדף):
*. חוסר אפשרות לתנועה עצמאית של משתמש בכיסא גלגלים בין החניה, החדרים, הלובי והבריכות.
*. ריצוף גרוע ביותר לעגלות מכל הסוגים. התוצאה היא פגיעה בעמוד השדרה של היושב בכיסא הגלגלים (ולהבדיל גם בלאי מואץ של הכיסא). ירידה מהירה בשיפוע עם ריצוף כזה עלולה להיגמר בהתהפכות. הפתרון הפשוט – מילוי "רובה" בחריצים בין אבני הריצוף ללא פגיעה בעיצוב.
*. שיפועים מאד לא תקניים. הם ארוכים, תלולים, מפותלים, ללא משטחי מנוחה וללא בתי אחיזה (מעקה).
*. חניות הנכים לא תקניות ולא שמישות בכל מובן אפשרי. החדרים המותאמים לנכים צריכים להיות קרובים ככל האפשר לחניות הנכים.
*. הרכב החשמלי ("גולפית") מאד לא מתאים למרותקים לכיסא גלגלים. אפשר לקנות רכב כזה עם רמפה באמצע (יש בפארק המעיינות).
*. בחדר המותאם (142) חסר מאחז יד בשירותים (יש רק אחד).
*. בחדר המותאם המושב המתכוונן במקלחון נמוך מדי גם במצב הגבוה ביותר. צריך כיסא מפלסטיק.
*. בהתחשב במחיר, אפשר היה לצפות שבחדר המותאם יהיה אמבט בנוסף למקלחת. מהאתר באינטרנט אפשר להבין שיש אמבט.
*. מדף המגבות בחדר המותאם גבוה מדי.
*. דלת השירותים בחדר המותאם שקופה למעשה ומורכבת עם רווח מהמשקוף. לא נעים כשמגיעים אורחים ובכלל.
*. החלונות בין השרותים לחדר עצמו הם רעיון מעניין אך פוטנציאל לאי-נעימויות.
*. המיטה בחדר המותאם גבוהה מדי. המסגרת שמחזיקה את המזרן בולטת כמה ס"מ מקו המזרן ומונעת גישה קרובה עם כיסא גלגלים. הצירוף של הגובה והמכשול מונע מעבר בטוח בין כיסא הגלגלים למיטה.
*. הריהוט (הכבד) בחדר המותאם מסודר בצורה שמונעת תנועה חופשית עם כיסא גלגלים.
*. לאורחים עם מוגבלויות צריכה להיות אפשרות לבחור בחדר בסטנדרד רגיל (יחסית, כמובן), לא היקר ביותר. פער המחירים משמעותי מאד.
*. נחוצים שקעים חשמליים משני צידי המיטה בחדר המותאם.
*. בשירותים הציבוריים בלובי (בשני המפלסים) התאורה חלשה מדי. זה מתאים, אולי, לאווירה שרוצים להשרות, אך נוגד כללי בטיחות ונגישות בפרט ללקויי ראייה.
*. דלתות השירותים הציבוריים המובילות לשירותי הנכים "כבדות" מאד. כנ"ל גם דלת החדר המותאם ודלתות אחרות.
*. אין מעלונים קבועים להעברת משתמש בכיסא גלגלים לבריכות. נמסר לנו שיש מעלון נייד. חבל שאין סידור כניסה לבריכות דומה לזה שב"אגמים" (אילת).
*. שילוט חלקי, מפה מודפסת לא מספיק ברורה. השילוט כלול היום במושג "נגישות השירות".
*. נחוץ מידע מפורט יותר באתר האינטרנט של המלון.
עד כאן הממצאים מ- 2012. בתלונה מאוקטובר 2014 נאמר שאין חדר מותאם עם נוף ושהמידע באתר לוקה בחסר. כתבנו שוב וקיבלנו באמצע אוקטובר 2014 את התשובה החלקית הבאה:
בנובמבר 2014 קיבלנו מ"ישרוטל" את התשובות החלקיות הבאות:
*. אנו עובדים כרגע על אתר משודרג בו נושא הנגישות יטופל טוב יותר.
*. נושא המענה [ב"פניות הציבור"] חודד לנציגי השירות במרכז ההזמנות של החברה.
*. יש לנו חדרים מותאמים לבעלי מוגבלויות. חדרים אלו עברו אישור של יועצי הנגישות. לדעתי, נושא הנוף לא מחויב בתקנות.
*. המיטות יונמכו.
*. יש לנו תוכנית [לשיפוץ המלונות]. ע"פ התקנות למבנים קיימים, אנו נשלים את כול פתרונות הנגישות עד ל 2017.
*. [לנושא הנגשת חדרים וסוויטות ברמה גבוהה – ] נושא זה יטופל בכל מלונות הרשת החדשים. במלונות הקיימים אנו נטפל בהתאם לתקנות העוסקות במבנים קיימים.
בסוף 2021 מגיעה תלונה על חניות הנכים. המתלונן כתב בעצמו להנהלת "ישרוטל" וקיבל הבטחה להצבת תמרורים גדולים יותר. טרם הגיעו תמונות.
חשוב לנו לוודא שאדם עם מוגבלות ששוקל להזמין נופש ב"בראשית" יברר היטב את התאמת המלון לצרכיו.
חניות נכים מאד לא תקניות (2012)
שירותים בחדר המותאם: חסר מאחז-יד, מתקן מגבות גבוה (2012)
מידע נוסף וקישורים
*. תביעה ייצוגית נגד מלון אחר (פאבליקה הרצליה) ברשת "ישרוטל". MYNET, אפריל 2022.
