מידע מסייע

תקציר

במלון דניאל יש חדרים מותאמים לכיסאות גלגלים, יש חניות נכים ויש אפילו מעלית להכנסת נכה לבריכה (לא פעלה ב- 2011 , 2012 וב- 2014). למרות זאת יש הרבה תקלות שפוגמות בהנאה ובבטיחות של אורח עם מגבלות ניידות. למשל: חניות נכים צרות, התרת חניה כפולה שחוסמת רכבי נכים, שירותי נכים נעולים מבחוץ, מתן חדר רגיל למזמין של חדר מותאם ועוד. יש תשובה חלקית מאד מהנהלת המלון.

פירוט הבעיות

• חניות הנכים צרות מאד, אי אפשר לפתוח דלת או להוציא מעלון/רובוט לכיסא גלגלים. הסימון של חניות הנכים איננו לפי החוק.

(התמונה צולמה ב- 2008 דרך סורגי מרפסת חדר נכים בהיעדר נגישות למרפסת עצמה).

• יש במלון מצוקת חניה רצינית כשהוא מלא, ואז השומר מאפשר חניה כפולה ללא השארת מפתח או פרטי התקשרות אל הנהג. במקרה מסוים ב- 2008 נדרשה התערבות משטרה שעזרה באיתור הנהג, אך השוטרים סרבו לרשום דו"ח ופסלו מראש אפשרות גרירה. אם לא היו מוצאים את הנהג, רכבי הנכים היו נתקעים שם לימים שלמים (או שמישהו היה נאלץ לקחת את החוק לידים). קב"ט המלון מסרב להפעיל כריזה במקרה הזה.

• למרות שהשומר בודק רכבי נכים, ב- 2008 היו בחניות הנכים מספר רכבים ללא תו נכה.
• למרות שהוזמן חדר מותאם, נתנו ב- 2008 מפתח לחדר רגיל. אחרי מו"מ נותנים חדר מותאם. יש תלונה זהה ב- 2018. 
• בחדר המותאם יש רק מאחז יד אחד לצד האסלה. האסלה נמוכה וללא תוספת הגבהה.

לפי תלונה מ- 2014, מושב המקלחת שבתמונה קטן מדי ואיננו תקני, במיוחד בהיעדר חלק ממאחזי היד שצריכים להיות סביבו.

בחדר המותאם מתקן המגבות ומתלי המקלחונים גבוהים מדי עבור משתמשים בכיסא גלגלים.

• בחדר המותאם יש מושב מתקפל למקלחת, אך ההתעסקות איתו גורמת לפציעות. בחדר מותאם אחר אין מושב כזה בכלל. 
• בחדר המותאם דלת השירותים נפתחת החוצה (וזה בסדר), אך קשה לסגור אותה מבפנים כי אין ידית במקום המתאים לפי התקן. נדרש אילתור, כפי שניתן לראות בתמונה.

• בחדר המותאם המיטה נמוכה ורכה מדי. בחדר אחר המיטה גבוהה מהרגיל.
• בחדר המותאם יש מעבר צר מאד בין המיטה לשידה הגדולה של הטלויזיה. כיסא גלגלים סטנדרטי עובר בקושי ועלול להיתקע בידיות הבולטות של המגירות.

• בחדרים המותאמים המעבר למרפסת חסום ע"י מדרגה גבוהה (סף).

• בשירותי הנכים (נשים) בלובי התא נעול מבחוץ. לפי מצב המנעול ברור שפותחים וסוגרים אותו לעיתים קרובות מבחוץ.
• אין שירותי נכים במלתחה ליד הבריכה. התשובה "יש בלובי" לא מקובלת עלינו. יש שירותי נכים במפלס הכניסה לחדר האוכל, הספא והבריכה. בשירותי הגברים הדלת נפתחת פנימה וחסר מקום לתימרון עם כיסא הגלגלים.

• אין אמצעי להורדת נכה למים בבריכות הפנימיות. יש מעלון רק בבריכה הרגילה (החיצונית) והוא לא תמיד שמיש…
• חלק מהשיפועים תלולים למדי.

 ב- 2008 היו במלון גם בעיות אחרות שאינן קשורות לנגישות כגון תחזוקה לקויה, רישום שגוי של הזמנות חדרים, איחור בביצוע בקשות בסיסיות, מצוקת חניה כללית. רוב הבעיות האלה לא נפתרו עד 2012. באוקטובר 2013 מגיעה התלונה הבאה:

"הייתי ביום חמישי ליום כייף במלון כשהמטרה הייתה בריכת שחייה אך לצערי לא היה מנוף והבריכה לא בולטת אלא שקועה, כך שלא ניתן לחלוטין לרדת מכסא גלגלים לרצפה. שאלתי בדלפק פשר העניין והתשובה הייתה שיעבירו את דבריי הלאה.

המחוקק קבע לפני 5 שנים את חובת בריכות השחייה להנגיש…".

באוגוסט 2014 מגיעה תלונה לפיה יש כבר מעלון לבריכה הראשית, אך הוא לא מופעל כי חסר צינור פשוט. המתלונן, סטיב בלומברג, התארח במלון כמעט שבוע והזמן הזה לא הספיק לטיפול בבעיה. בעקבות התלונה הזאת התכתבנו עם החברה שהתקינה את המעלון ומסתבר שההתקנה בוצעה ב- 2007. מן הסתם, החברה לא יכולה לפקח על התחזוקה והתפעול של המעלון, אך קיבלנו אישור לכך שמדובר בחיבור צינור השקיה פשוט.

בינואר 2018 מגיעה תלונה קשה על בעיות רבות סביב הזמנת וקבלת חדר מותאם, רמת התחזוקה והנגישות בחדר ובמקומות אחרים במלון ועוד. בבירור. "דף הנגישות" של האתר מבטיח את הדברים הבאים בינואר 2018:

על חדרים מותאמים בכל הרשת: "… חדרים אלה מכילים את כל שאר ההטבות המוצעות בכלל חדרי המלון וממוקמים בקרבת מעליות, לאפשר גישה נוחה במאמץ מינימלי.
בכל המלונות חניות ייעודיות לבעלי תו נכה וכן הנגשה מותאמת מהחניון ועד לכניסה אליו ולחדר האירוח. במלונות מתקני ספא ובריכות שחייה מותאמים ברובם לנגישות נכים, בין עם מעלונים לבריכה או בדרכים ייעודיות וכן בסיוע צוותי המלון לשימוש במתקנים השונים... ".

על "דניאל ים המלח": " במלון 4 חדרים מותאמים לנכים.
במתחם המלון 10 חניות נכים הממוקמות בקרבת הכניסה למלון.
במלון : בריכות שחיה: חיצונית, מלח וג'קוזי  מקורות ומונגשות. חדר כושר, בית כנסת ומחלקת ספא מפנקת ונגישה".

לאור התלונות אנחנו לא משוכנעים שהמפרט הזה מדויק ותואם את התקן הישראלי / תקנות חוק השוויון.