המוקד העירוני מקבל כידוע ומטפל בפניות ותלונות התושבים בכל הנושאים, ופועל כמובן 24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע. תושבי רמת-גן מוזמנים לפנות בכל דרך שיבחרו- באמצעות טלפון, פקס, E-MAIL. יצויין כי הפעלת המוקד באמצעות פקס נועדה בין השאר כדי לאפשר לציבור כבדי השמיעה קשר מתמיד עם המוקד.
מקור: עיריית רמת-גן