התקנות כוללות, בין היתר, את ההנחיות הבאות:
-
עובדים הנותנים שירות ללקוח יצטרכו לעבור הכשרות כיצד לתת שירות נגיש ומותאם ללקוח עם מוגבלות.
-
מוקדים טלפונים יצטרכו להיות נגישים גם ללקויי שמיעה והמתקשים בדיבור.
-
אתרי אינטרנט יצטרכו להיות נגישים לכל סוגי המשתמשים וביניהם גם עיוורים וכאלה שמוגבלים בידיהם.
-
חומרים כתובים ופרסומים יצטרכו להיות זמינם בפורמטים שונים כגון ברייל, כתב מוגדל, וקבצים קוליים.
-
נקבע סטנדרט לשילוט כך שיאפשר למוגבלויות ראייה להיעזר בשלטים.
-
יונגשו עמדות שירות, הן לאנשים עם לקוית שמיעה עם מערכות עזר לשמיעה והן לכיסאות גלגלים מבחינת גישה לשולחנות.
-
יונגשו אזורי המתנה מבחינת ריהוט נגיש ומערכת תורים חזותית וקולית.
-
הוגדרו לחדרי בתי מלון כיצד להנגיש חדר המיועד לאורחים עם מוגבלות.
-
אדם עם מוגבלות לא יידרש להמתין בתור במקום בו ניתן שירות ציבורי (כמו למשל בנקים, ביטוח לאומי, קופות בסופרמרקט). זאת אם יציג תעודת נכה תקפה, המציינת זכאותו לפטור מעמידה בתור.
-
לא ייגבו דמי כניסה ממלווה של אדם עם מוגבלות במקומות ציבוריים מסויימים.
- סיורים במקומות ציבוריים ילוו במערכת עזר אלחוטית לשמיעה. לאדם עם מוגבלות יסופק מקלט אישי (אוזניות או "לולאת השראה")
-
בחלק ממקוואות הטהרה ייבנו מתקני הרמה המאפשרים כניסה ויציאה של אדם עם מוגבלות.
-
בבתי תפילה יופצו לפחות 10% של עותקי ספרי תפילה בדפוס גדול.
-
פאבים יספקו שולחנות ו/או מושבים מותאמים לאנשים עם מוגבלויות.
- במקומות בהם קיימת כריזה קולית יישלח מסרון (sms) לאדם עם מוגבלות שמיעה.
התקנות ייכנסו לתוקף ב- 25 באוקטובר 2013 ומומלץ להיערך לקראת יישומן כבר עכשיו.
לצפייה בנוסח המלא של התקנות – לחצו כאן
