מדריכי הנגשת שירות

מעוניינים להנגיש את אתר האינטרנט שלכם אך מבולבלים?

חץ מצביע על כתובת אתר אינטרנט וסמלי נגישות למוגבלו
מדריך להנגשת אתרי אינטרנט הכולל כל מה שעליכם לדעת לקראת הנעת תהליך הנגשת האתר שלכם
25/10/2015

המדריך לסימון והתקנת עמדות טעינה חשמליות במרחב הציבורי - מוניציפאלי לאנשים עם מוגבלות

תמרור של עמדה נגישה לטעינת רכב חשמלי
קצב הגידול של דגמים חשמליים העולים על כבישי ישראל מתגבר ומהווה הקדמה
לגל גדול הצפוי בשנים הבאות. בנסיבות אלה ברור לכל, הצורך בזמינות עמדות טעינה
חשמליות לרכבים אלה במרחבים המוניציפאליים – ציבוריים

ידוע, כי במדינת ישראל יש כחצי מיליון רכבים עם זכאות לתו חניה לנכה . בין אלה אנשים הנעזרים בכיסאות גלגלים, קלנועיות, קביים, הליכונים, אנשים שמתקשים בהליכה ובמוגבלויות בידיים ואנשים עם מוגבלויות חושיות. בנוסף יש עוד מאות אלפי קשישים שמתקשים פיזית מבחינת ניידות ועדיין נוהגים. גם קהל מטרה זה רוכש רכבים חשמליים.

חשיבותם של מוקדי התקשרות נגישים עם לקוחות בתקופת הקורונה

חשיבותם של מוקדי התקשרות נגישים עם לקוחות בתקופת הקורונה
בתקופת הקורונה, העולם עבר שינויים רבים. חלקם מובנים, כמו ההעדפה להזמנת משלוחים, וחלקם יותר מפתיעים. הופתענו ללמוד על שינוי אחד – צמצום וסגירת שירות של מוקדים טלפוניים

הנגשת מידע לאנשים עם מוגבלות – הלכה למעשה

סדרת המדריכים: הנגשת מידע לאנשים עם מוגבלות – הלכה
הנגשת מידע זהו נושא מורכב אך מאוד מהותי בקבלת שירות נגיש, לכן בחרנו לפשט אותו כדי שתוכלו להטמיע אותו בקלות בשירות שלכם

על נגישות וחיות שירות

סדרת המדריכים: על נגישות וחיות שירות
על פי תקנות נגישות לשירות, חיית שירות היא חיה אשר אולפה באופן פרטני לבצע משימות בעבור אדם עם מוגבלות

כל המידע על נגישות מסופונים לסליקת אשראי

כל מה שרצית לדעת על נגישות מסופונים לסליקת אשראי
בוודאי נתקלתם במסופונים החדשים לתשלום – אלו שאפשר לשלם בהן על ידי הצמדת כרטיס אשראי ואפילו טלפון או בהעברת כרטיס והזנת קוד סודי. אבל מה עם נגישות? האם הם נגישים? כמו תמיד בחיים, התשובה היא – תלוי

פרסום הסדרי נגישות – איסוף המודיעין של אנשים עם מוגבלות

סדרת המדרכים: הסדרי נגישות
פרסום הסדרי הנגישות הינו קריטי על מנת לאפשר ללקוח עם המוגבלות להחליט אם הוא יוצא מביתו בדרך לארגון או לעסק שלכם

כל המידע על מערכת עזר שולחנית לשמיעה מסוג לולאת השראה

מערכת עזר שולחנית לשמיעה מסוג לולאת השראה
מערכת עזר שולחנית לשמיעה מוצבת בעמדות שירות ומטרתה לסייע ללקוחות כבדי שמיעה לקבל שירות נגיש – היא מגבירה את דברי הנציג ומעמעמת את רעשי הסביבה

סדרת המדריכים:כל מה שחדש ורצוי שיהיה גם נגיש!

כל מה שחדש ורצוי שיהיה גם נגיש
לכבוד השנה האזרחית החדשה, רצינו להתחדש. אפשר להתחדש בהרבה דברים, וכולם נגישים.
25/01/2023

סדרת המדריכים: הנגשה לשונית

סדרת המדריכים: הנגשה לשונית
שפה היא אחד הכלים הכי חשובים שיש לנו. אנחנו מתקשרים, חושבים וחולמים עם שפה.
אנחנו לא תמיד מדברים באותה השפה, ולא רק כשאחד מדבר בעברית, השני מדבר באנגלית והשלישי באמהרית
7/01/2023

סדרת המדריכים: יום השמיעה הבינלאומי – גם אנחנו יכולים ליהנות ממוזיקה

אנשים רבים אוחזים בבלונים צבעוניים
מדריך לרגל ה-ה-3.3 יום השמיעה הבינלאומי: מה היחס של אנשים עם מוגבלות בשמיעה למוזיקה, ואיך מנגישים מוזיקה?
3/03/2022

סדרת המדריכים: מה עושים כשמגיעים מספר אנשים שיש להם "פטור מתור"?

סדרת המדריכים: על תעודת נכה דיגיטלית ופטור מתור
המלצות עבור ארגונים ומקומות בהם נוצר לעומס או עימותים בקופות שנובעים מאנשים שיש להם זכאות לפטור מתור המגיעים יחד
8/02/2022

סדרת המדריכים: על תעודת נכה דיגיטלית

סדרת המדריכים: על תעודת נכה דיגיטלית ופטור מתור
עדכון על תעודת הנכה הדיגיטלית שהביטוח הלאומי החל להנפיק
8/02/2022

שלושה-עשר הדיברות לבחירת נכס נגיש

סדרת המדריכים - שלושה-עשר הדיברות לבחירת נכס נגיש
אז החלטתם להתרחב? לעבור? מזל טוב! הכנו לכם מדריך קצר לבחירת נכס נגיש. המדריך מדבר על נכסים שמיועדים לקבלת קהל כללי ובכלל זה קהל עם מוגבלויות. מדובר בהמלצות ולא הנחיות והוא אינו מחליף התייעצות עם מורשה הנגישות שלכם.
3/01/2022

סרטון - הדרכה לבעלי מסעדות ולעובדיהם לשירות רגיש ונגיש

עסק נגיש הוא עסק מרוויח
הסרטון מציג כללים וכלים בסיסיים להנגשת מסעדות ללקוחות עם מוגבלויות: עיצוב המרחב הפנימי של המסעדה, ריהוט ושילוט מונגשים, אמצעי עזר לטובת לקוחות לקויי ראייה ושמיעה וכן כללי התנהגות בסיסיים בשירות, לשמירה על כבוד האדם

סרטון - הדרכה לבעלי חנויות ולעובדיהם לשירות רגיש ונגיש

עסק נגיש הוא עסק מרוויח
הסרטון מציג כללים וכלים בסיסיים להנגשת חנויות ללקוחות עם מוגבלויות: עיצוב המרחב הפנימי של החנות, ריהוט ושילוט מונגשים, אמצעי עזר לטובת לקוחות לקויי ראייה ושמיעה וכן כללי התנהגות בסיסיים בשירות, לשמירה על כבוד האדם

סרטון - הדרכה לבעלי משרדים ולעובדיהם לשירות רגיש ונגיש

עסק נגיש הוא עסק מרוויח
הסרטון מציג כללים וכלים בסיסיים להנגשת משרדים ללקוחות עם מוגבלויות: עיצוב המרחב הפנימי של המשרד, ריהוט ושילוט מונגשים, אמצעי עזר לטובת לקוחות לקויי ראייה ושמיעה וכן כללי התנהגות בסיסיים בשירות, לשמירה על כבוד האדם

חובת ריענון שנתי בהכשרת עובדים לשרות נגיש – האם אתם מוכנים?

חובת ריענון שנתי בהכשרת עובדים לשרות נגיש
סוף השנה מתקרב. האם נותני השירות אצלכם עברו ריענון שנתי בנושאי נגישות? על פי תקנות הנגישות יש להעביר הדרכת ידע "בדפוס או באמצעים דיגיטליים (כגון סרטוני הדרכה או לומדות) אחת לשנה לפחות

מדריך מקוצר להנגשת מוקד טלפוני

טלפון קווי עם סמל כיסא גלגלים
מדריך מקוצר כיצד להנגיש מוקד טלפוני לאנשים עם מוגבלות, נכתב ע"י עמותת נגישות ישראל

המדריך המלא להטמעת נגישות לעיוורי גוונים

המדריך המלא להטמעת נגישות לעיוורי גוונים
כאשר מדברים על מוגבלות בראייה, רובנו חושבים מיידית על עיוורון. כאשר מרחיבים את ההגדרה נחשוב על אנשים שמרכיבים משקפיים. אבל יש סוג נוסף של מוגבלות בראייה – נפוץ, אך כזה שלא מדברים עליו הרבה – עיוורון גוונים

מדריך להנגשת עמוד הפייסבוק לטובת אנשים עם מוגבלות

מדריך להנגשת עמוד הפייסבוק לטובת אנשים עם מוגבלות
עמותת נגישות ישראל מציגה לראשונה את המדריך בעברית להנגשת דף פייסבוק, בתוספת התאמות לתקנות הנגישות בישראל

מדריך קצר להנגשת מיילים

פתק עם הסימן כרוכית בתוך מעטפה
מיילים הינם אמצעי שכיח לתקשורת - ניתן בקלות לוודא שהם נגישים וניתנים לקריאה גם ע"י לקויי ראיה הנעזרים בקורא מסך

בשל אילוצי משבר הקורונה: מדריך מקצועי להנגשת טכסים המשודרים באופן דיגיטלי לאנשים עם מוגבלות

טקס יום השואה
בימים אלה של משבר הקורונה בהם נמנעת מאיתנו ההתקהלות, לא יאושרו טכסים כפי שהיכרנו בעבר.
הטכסים ישודרו השנה באופן דיגטלי בערוצי האונליין השונים. עמותת נגישות ישראל הכינה מדרך קצר כיצד לוודא שמהפורמט החדש יהיה נגיש ויהנו ממנו גם אנשים עם מוגבלויות שונות בדגש על מוגבלויות שמיעה, ראייה וקוגנטיביות נפשיות
19/04/2020

הנגשה מתקדמת לטלפון וחלופותיו

טלפון עם סמל נכה בכיסא גלגלים
נייר זה ממליץ על היבטי הנגשה מתקדמים מעבר לחובת ההנגשה הבסיסית המצויה בתקנות נגישות לשרות
10/02/2020

מדריך - איך לדבר עם אדם עם אוטיזם

מדריך - איך לדבר עם אדם עם אוטיזם
חוברת מיוחדת שהוציא מינהל מוגבלויות במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים ובה כלים לסייע בתקשורת עם אנשים עם אוטיזם, תוך הבנת האתגרים איתם הם מתמודדים
20/11/2019

עמדת נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בעניין ערכות תקשורת תומכת וחליפית בשירותי רווחה

ערכות תקשורת תומכת וחילופית
עמותת נגישות ישראל פנתה לנציבות שוויון לבחינת עמדתה בנדון
8/09/2019

איך בונים חלון פופ-אפ (לייטבוקס) נגיש

יד מצביעה על כתובת URL מסביב לגלובוס
חלונות פופ-אפ באתרי אינטרנט עלולים להוות בעיית נגישות עבור אנשים עיוורים ולקויי ראייה. להלן הנחיות להנגשתם...

איך לבדוק את הנגישות של דואר אלקטרוני

email
בדיקת הנגישות של הדוא"ל שלך לא חייבת להרגיש כמו מטלה קשה. הפיכת המיילים שלך לנגישים וידידותיים יותר תגדיל את קהל היעד שלך, ותספק לך עוד יתרונות מפתיעים / תרגום ועריכת המאמר: A-2-Z נגישות ושיווק באינטרנט

גופנים נגישים

גילופי עץ של פונטים שונים
בחירת גופן גופנים הינה חשובה ביותר לא רק מבחינת עיצוב ומראה, אלא יש לה קשר ישיר לנגישות לאנשים עם מוגבלות ובעיקר לאנשים לקויי ראייה ועיוורים אבל גם לאלה עם מוגבלויות של לקויי למידה וקריאה

מדריך להנגשת מערכת בחירות

יד משלשלת מעטפה לקלפי
עמותת נגישות ישראל ריכזה את הכללים הבסיסיים שבאמצעותם ניתן להפוך מערכת בחירות לנגישה

מדריך למתן שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלות בבית קפה ומסעדות

מלצרית משרתת זוג סועדים במסעדה
עמותת נגישות ישראל הפיקה מדריך עבור מסעדות, שמטרתו ללמד מלצרים ובעלי מסעדות, כיצד לתת שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות
4/09/2016

מדריך ליצירת מצגות והרצאות נגישות עבור קהל הכולל אנשים עם מוגבלות

איור של אישה מציגה מצגת עם עוגת סטטיסטיקה
מטרת המדריך להדריך ולהנחות את המרצים כיצד להכין מצגת נגישה וכיצד להציגה באופן נגיש
11/05/2015

מדריכים ליצירת אתרי אינטרנט העומדים ב- WCAG

אדם לוחץ על סימן כרוכית
אוסף של מדריכים לפיתוח תוכן אינטרנט נגיש לאנשים עם מוגבלות, אשר מספק חווית משתמש טובה יותר לכולם
23/08/2015

מדריך להנגשת אפליקציות אינטרנט וסמארטפון

אצבע נוגעת במסך תפריט אפליקציות בסמארטפון
במדריך תמצאו שיטות עבודה להנגשת יישומי אינטרנט וסמארטפון, כרגע מספק המדריך הכשרה בסיסית בלבד עבור מפתחים ומעצבים אך בעתיד הוא יורחב
2/08/2016

הנחיות לפרסום מידע על הסדרי נגישות באתר האינטרנט של בתי מלון

זכוכית מגדלת מעל סמל נכה בכיסא גלגלים
בתקנות הנגישות נדרש לפרסם את הסדרי הנגישות של כל ארגון, ובפרט של בתי מלון. להלן הצעה לאופן הפרסום
15/12/2015

הקשר בין נגישות לבטיחות

קסדה, משקפי מגן, אוזניות וכפפות עבודה
מפגעי הבטיחות במרחב הציבורי כגון מכשולים, ריצוף חלק ועוד, מהווים סכנה ממשית של פציעה עבור אנשים עם מוגבלות
10/12/2015

הקשר בין נגישות ומצבי חירום

S.O.S וסמלי נגישות ל-4 מוגבלויות
המאמר עוסק בקשר בין נגישות ומצבי חירום, תוך התייחסות למקומות ציבור הומי קהל כגון בניינים רבי קומות, קניונים, חנויות, עסקים, בנייני מגורים ועוד
6/12/2015

אנשים עם מוגבלות בישראל - טרמינולוגיה ומספרים

ציור דמויות אנשים עם מוגבלויות וללא מוגבלות נראית
לטרמינולוגיה יש השפעה רבה על תפיסות ושינוי עמדות. טרמינולוגיה נכונה שמה דגש על שוויון, העצמה, על המכנה המשותף בין כולם שהוא "אנשים"
24/03/2015

הנחיות להפקת באנר נגיש

יד מצביעה על כתובת אינטרנט שמקיפה את כדוה"א
ההמלצות סופקו באדיבות חברת A-2-Z המתמחה בהנגשת אתרי אינטרנט
8/09/2014

מכשירים אוטומאטיים למשיכת מזומנים

כספומט
מסמך דרישות המפרט כיצד לפתח מכשיר אוטומאטי למשיכת מזומנים נגיש .
15/03/2014

פונטים בהקשר לנגישות

פונטים שונים מגולפים בעץ
בחירת הפונט יכולה להשפיע על הקריאה של הטקסט גם כשהוא מודפס וגם כשהוא מופיע על המסך. צורות התווים, מבנה הטקסט והצגתו יכולים לשפר או להזיק למשמעות התוכן
24/01/2012

מצגת הדרכה "נגישות פרונטאלית - אישית"

מצגת "מבוא לנגישות פרונטאלית - אישית", מאת יובל וגנר, יו"ר עמותת נגישות ישראל, במסגרת קורס מורשי נגישות השירות.
23/12/2008

הנחיות לתקשורת כיצד לסקר אנשים עם מוגבלות

בישראל אנחנו בתחילת הדרך לעניין "נגישות השירות" אבל בחו"ל כבר מיישמים. בימים אלה מתקיימת אולימפיאדת הנכים בבייג'ין, והגורמים המארגנים הכינו דף הנחיות לתקשורת כיצד לתקשר, לראיין , לכתוב ולסקר אנשים עם מוגבלות. מסמך חובה לאנשי מקצוע.
14/09/2008
עבור לתוכן העמוד