אתר נגישות ישראל - עמוד הבית |
הרשמה לניוזלטר | English | عربي |
![]() |
כל המידע על מערכת עזר שולחנית לשמיעה מסוג לולאת השראה |
|||||||||
2/09/2021 | |||||||||
|
|||||||||
מה זה?מערכת עזר שולחנית לשמיעה נקראת לרוב בשם המוטעה "לולאת השראה". היא אכן משתמשת בטכנולוגיה של לולאת השראה, אבל היא לא המכשיר היחיד שעושה זאת.מערכת עזר שולחנית לשמיעה מוצבת בעמדות שירות ומטרתה לסייע ללקוחות כבדי שמיעה לקבל שירות נגיש – היא מגבירה את דברי הנציג ומעמעמת את רעשי הסביבה. על פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, תקנה 18 (ג), יש חובה להתקין מערכת עזר שולחנית לשמיעה בעמדות שירות. קהל המטרהאנשים עם מוגבלות בשמיעה, הנעזרים במכשיר שמיעה, שיש לו יכולת שימוש במערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה – קהל מטרה זה מוערך בכ-200,000 איש בישראל. מה היא עמדת שירות?בכל מקום בו יש נותן שירות (כגון: מוכר, נציג שירות או כל אדם אחר) ולקוח, שהנו אדם שמגיע לעשות פעולה כלשהיא. שימו לב! עמדה שיש בה עובד, שולחן וניתן לגשת אליו גם לשאול שאלה קטנה – היא עמדת שירות. אין אפשרות לטעון ש"הוא סתם נמצא שם". מה היא עמדת שירות סגורה?עמדת שירות שיש בה מחיצה מלאה בין נותן השירות ללקוח והקול עובר דרך מערכת שמע או דרך חור או חורים קטנים (לדוגמא: בקופות בתחנה המרכזית או הרכבת). מדובר בעמדת שירות לכל דבר ועל כן, גם בה חובה להתקין מערכת עזר שולחנית לשמיעה. ממש קצת על הטכנולוגיההמערכת מורכבת ממיקרופון, מגבר, לולאה ומקלט. המיקרופון קולט קול וממיר אותו לזרם חשמלי. המגבר מזין את הזרם לכבל מעגלי, המייצר שדה מגנטי תואם לקול – "לולאת השראה". כשנמצאים באזור הלולאה ניתן לקלוט את הקול בעזרת מקלט – אזניה או מכשיר שמיעה במצב T.
חיבור המערכת קל – צריך לוודא שבגב המכשיר מחוברים שלושה רכיבים – מיקרופון, אזניות וחשמל. יש ציורים ליד כל שקע, כך שקל לחבר את הרכיבים נכון. את נקודת החשמל בגב המכשיר יש לחבר כמובן לנקודת שקע חשמל – המערכת צריכה להיות מחוברת ודולקת כל הזמן. כאשר המערכת מחוברת לחשמל ודולקת, הנורה תהבהב בזמן שמדברים למיקרופון וניתן יהיה לשמוע כשמרימים את האזנייה ולוחצים על הכפתור. הצבת המערכת בעמדת שירות פתוחהאת גוף המערכת יש להציב מול הלקוח לפי העקרונות הבאים:
את המיקרופון יש להציב לכיוון נותן השירות. אין חובה שיהיה צמוד אליו אם מדובר במיקרופון עומד. אם מדובר במיקרופון דש חשוב שיהיה מחובר לחולצה של נותן השירות במשך כל זמן מתן השירות.
על גוף המערכת או בסמוך לו חייב להיות מוצב שלט עם הסמל הבינלאומי למוגבלות בשמיעה והאות
הכי חשוב לזכור!
תחזוקת המערכתמניסיוננו, רוב הבעיות עם מערכות עזר שולחניות לשמיעה נובעות מהזזה של גוף המערכת ומניתוק המערכת מהחשמל. אנו ממליצים על בדיקת המערכת באופן פשוט מדי יום ע"י נותן השירות בעמדה – הסתכלות על הצבת גוף המערכת, הרמת האזנייה ובדיקה שאכן שומעים. פעם בשנה מומלץ להזמין בדיקה רחבה יותר של המערכת על ידי מתקין המערכת שיבדוק את איכות השמע עם מכשיר שמיעה מכוון למצב T. הדרכהשימוש במערכת מחייב הדרכה – וודאו שהספק מדריך אתכם, וודאו שההדרכה הינה כחלק מתוכנית הדרכת נגישות השרות בארגון. שיבושי סאונדכאשר יש תלונה מצד לקוח, שמערכת עזר שולחנית לא עובדת או שיש בה רעשי לוואי, כנראה שיש מערכת חשמלית נוספת (אפילו בלתי נראית) בסביבה אשר משבשת את האפקטיביות של מערכת עזר שולחנית. במקרה כזה יש להזמין את הספק שיסייע בפתרון הבעיה. אין להתעלם מהתלונות. מחלקות הייעוץ וההדרכה של נגישות ישראל לרשותכם לייעוץ והדרכה להנגשת השרות בארגונכם. |
|||||||||
|
|||||||||