מלון קראון פלזה ים המלח

12/06/2014
 
 

המלון נגיש באופן כללי ובודאי יחסית למלונות אחרים בסביבה. למרות זאת יש כמה בעיות שפתרון רובן הוא עניין של רצון טוב בלבד.

נקודות עיקריות (החל מ- 2011):

  • מאפשרים חניה בחניות נכים לרכבים ללא תג נכה. ב- 2014 היה שיפור בהקפדה של השומרים על הנושא.
  • חניות נכים צרות ולא תקניות, עד כדי צורך בסיוע לבעל תג נכה שלא התאפשר לו להיכנס לריכבו.
  • מעבר לא נוח לכיסא גלגלים מחניות הנכים לכניסה למלון.
  • אין מעלון לבריכה הפנימית, יש רק לבריכת הגופרית (בתשלום).
  • לא נמצאו שירותי נכים במלתחות של הבריכה הגדולה (יש סימנים שהיו פעם שירותים כאלה).
  • יש שירותי נכים במפלס חדר האוכל והספא (לא רחוק מהמעליות), אך אין סימון של שירותי נכים בשירותי הנשים.
  • דלתות קשות בחדר לאנשים עם מוגבלויות.
  • מקלחת, סבון ומגבות מוצבים גבוה מדי בחדר לאנשים עם מוגבלויות.
  • לחצן מצוקה במקלחת מחובר לחוט שאי אפשר להגיע אליו כאשר יושבים על הריצפה (אחרי נפילה).
  • אין שקעים ליד המיטה. השקעים המעטים האחרים תפוסים ובלויים. בעידן הסמארטפונים שחייבים לטעון אותם לפחות פעם ביום, זו בעיה.
  • יש סף מיותר בין החדר למרפסת.
  • ב- 2014 היה מקרה של הקצאת חדר לא מתאים למשתמשים בכיסא גלגלים למרות הזמנה מפורשת ואישרור. אחרי דיון ארוך מצאו חדר...

 

חניה לבעלי תג נכה

 

לכאורה המלון מצטיין בקטע הזה - יש לפחות 12 חניות נכים מסומנות ומוגנות ע"י מחסום חשמלי, כך שרק מי שנבדק ע"י שוער / קב"ט יכול לחנות בהן. הבעיה היא שנמצאו שם רכבים ללא תג נכה ולא התקבלו הסברים משכנעים (פרט לטענה כאילו סימנו "יותר מדי" חניות לנכים יחסית למספר הכולל של החניות בשטח המלון). הייתה גם תחושה של יחס מיוחד ללקוחות "מכובדים" שקיבלו סיוע אישי בחניה לעומת בעל תג נכה שנאלץ לחפש חניה בחוץ. הוצעו פתרונות של חניה כפולה והשארת מפתח / מספר טלפון - זה לא מעשי וגם נוגד את תנאי רישיון הרכב / ביטוח לאומי.

כל כלי הרכב בתמונות להלן היו ללא תג נכה:

 

 

 

 

בנוסף, חניות הנכים צרות מדי אפילו לרכב רגיל (אי אפשר לפתוח לרווחה דלת נהג, שלא לדבר על מעלית של ואן או "רובוט"), כפי שניתן לראות בחלק מהתמונות. בדוגמא להלן (מיוני 2014):

בעל הרכב הלבן לא יכול היה להגיע לדלת הנהג עם כיסא הגלגלים.

 

 

נקודות חיוביות

 

האמור כאן לא מהווה תחליף לסקירה מקצועית. בכל זאת, נזכיר כמה פרטים לזכות המלון:

  • מעברים נוחים לרוב השטחים הציבוריים.
  • החדר המיוחד מרווח למדי (אם לא מכניסים אליו מיטה מיותרת).
  • ב- 2014 יש מעלון בבריכה הראשית בחוץ.

  • ב- 2014 יש דלפק מונמך בקבלה עם שילוט.
  • בחדר האוכל יש שולחנות מיוחדים שמורים לאנשים עם מוגבלויות (לרוב השולחנות האחרים צריך להגיע דרך מדרגות).
  • גישה נוחה מאד לים המלח. כיסא גלגלים מיוחד יכול להפוך את הגישה למים למושלמת. ב- 2014 המעבר לים היה בשיפוץ.

עדכונים מיוני 2014

 

חלק מהעדכונים הוזכרו כבר לעיל. נוסיף כאן שנאמר לנו בע"פ שבקרוב יסתיים שיפוץ של חדרים מותאמים חדשים והרבה יותר טובים מהקיימים. בקיץ 2014 משפצים גם את הגישה למים, כנראה במסגרת בניית סוללה בין הים למלונות. זה מכביד על הגישה למים, אך המצב הזה לא מובא לידיעת מזמיני החדרים ולא מוצעת הנחה במחיר השהות במלון.

 

ב- 2014 הייתה בעיה מסוימת בשירות לאורחים עם מוגבלויות בחדר האוכל. בעבר היה צוות ותיק וקבוע, כיום רוב הצוות מורכב מאנשים מתחלפים שקשה לשלב אותם בהדרכות (בין השאר עקב מחסום של שפה...). אין אפילו מלצר בכיר שיכוון את האורחים לשולחן המתאים כמקובל במלונות ברמה הזאת.

 

 

 

 

 


 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה
עבור לתוכן העמוד