בתחילת ההדרכה הועברה הרצאת פתיחה של "מבוא לנגישות", שמטרתה לתת רקע כללי על נושא זה וכך גם לקשר אותו לתפקיד ולמהלך העבודה של עובדי הבנק.

לאחר הרצאת המבוא, המשתתפים עברו מספר התנסויות חווייתיות בהנחיית מדריכים עם מוגבלויות.

בתחנת הראייה, המשתתפים התבקשו להתמודד עם הליכה בחדר תוך כדי לבישת כיסויי עיניים שלא אפשרו להם להשתמש בחוש הראייה. התנסות זו המחישה למשתתפים את ההתמודדות היומיומית של אנשים עם עיוורון.

בתחנת הניידות, המשתתפים מילאו טפסים של בנק יהב תוך שימוש בכפפות שמגבילות את תנועת כף היד והאצבעות. התנסות זו דימתה מוגבלות מוטורית בידיים, שאיתה מתמודדים אנשים רבים בישראל.

בתחנת השמיעה, המשתתפים שמו אוזניות אוטמות רעש והתנסו בניהול שיחה אחד עם השני ללא שימוש בחוש השמיעה או בקולם, אלא רק על ידי תנועות השפתיים.

לבסוף עברו המשתתפים בתחנת המוגבלות הקוגניטיבית, בה ניסו לפתוח קופסה קוגניטיבית מאתגרת, בזמן מוקצב.

חשוב לציין שבהתנסויות החווייתיות המדריכים סיפרו את סיפורם האישי וכן הביאו טיפים למתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות.

בסיום ההדרכה הודו המשתתפים על החוויה המאירה ושיתפו מרגשותיהם במהלך ההדרכה.

עמותת נגישות ישראל מודה לחברת בנק יהב על שיתוף הפעולה ומקווה להמשך הקשר גם בשנים הבאות.