ההדרכה החלה בהרצאת פתיחה בנושא מבוא לנגישות, אשר הסבירה מושגים בסיסיים בעולם הנגישות וקישרה נושא זה לעולמם של עובדי "מגדל".

לאחר מכן השתתפו העובדים בהתנסויות חווייתיות, אשר כל אחת מהן המחישה לעובדים את תחושותיו של אדם עם מוגבלות.
כל תחנת התנסות חווייתית הועברה על ידי מדריך עם מוגבלות ששיתף מעולמו האישי וכן ענה על שאלותיהם הכנות של המשתתפים.

בתחנת ניידות - התנסו המשתתפים בכתיבה עם כפפות מגבילות תנועה אשר מדמות מוגבלות מוטורית בידיים.
בתחנת שמיעה - המשתתפים התנסו בהעברת מסרים ומשפטים מבלי להשתמש בקול.
בתחנת ראייה - על המשתתפים היה להיכנס לחדר חשוך ורועש ובכך לחוש את חוסר ההתמצאות במרחב והלחץ אשר חווה אדם עיוור במקום חדש.
בתחנת לקויות למידה - התנסו המשתתפים בקריאת מסמכים בשפה גבוהה/ משובשת, וכך למעשה חוו את התסכול אשר חווה אדם עם לקויות למידה בעת קריאת מסמכים פשוטים.

בסיכום ההדרכה שיתפו העובדים מהתחושות אשר ליוו אותם במהלך ההדרכה והדגישו כי היא תשפיע על יחסם במפגש עם לקוחות עם מוגבלות בעתיד.

עמותת נגישות ישראל מודה לחברת "מגדל" על שיתוף הפעולה.