במזל טוב התקבל אישור הניהול התקין מרשם העמותות ולאחר חתימת כל האישורים, אנו חוזרים במלוא המרץ לעבודה במרכז "סלע". המכון לקידום החרש זמין בשבילכם וישמח לספק לכם שירותי תרגום, תמלול וסל תקשורת. אנו מתנצלים על ההמתנה הארוכה ומקווים שנוכל לתת מענה מיטבי לצרכיכם.
שאלות נפוצות
מרכז "סלע" קיבל אור ירוק להתחיל את פעילותו לשנת 2008 ועל מנת להגביר את המודעות של קהילת החרשים וכבדי השמיעה בישראל לנושא סל התקשורת, משמעותו והזכויות הנובעות ממנו, גייס המכון לקידום החרש מספר מדריכים ומסבירים מיומנים אשר יופיעו במועדוני החרשים ברחבי הארץ, יתדרכו את החרשים ואת כבדי השמיעה ויענו לשאלותיהם. ככלי עזר למסבירים וגם לטובת מי שסקרן, רוצה לדעת ולא ידע את מי לשאול – אנו מפרסמים כאן רשימת שאלות נפוצות הקשורות למרכז סלע, שירותי תרגום, תמלול וסל תקשורת.
| שאלה: | מה תהליך הגשת זכאות? |
| תשובה: | פונים ל"מחלקת הרווחה בעירייה " במשרד הרווחה באיזור מגורים ולא פונים למכון לקידום החרש בנושא דמי תקשורת.
את התשובות תקבלו, באמצעות המחלקה לשירותים חברתיים, תוך שלושה חודשים. |
| שאלה: | אפשר להביא בדיקת שמיעה ישנה בשביל למשרד הרווחה? |
| תשובה: | בדיקת שמיעה חייבת להיות בתוקף עד שנה. |
| שאלה: | מי מטפל בנושא דמי תקשורת? |
| תשובה: | מחלקת שירותים חברתיים של משרד הרווחה באזור המגורים מטפלת בנושא דמי תקשורת. |
| שאלה: | האם ביטוח לאומי קשור לסל תקשורת? |
| תשובה: | ביטוח לאומי אינו מטפל בנושא סל תקשורת . רק משרד הרווחה מטפל בנושא סל תקשורת. |
| שאלה: | למה נתנו בהתחלה אלף ₪ בחודש הראשון ואח"כ נותנים רק 300 ₪ בכל חודש? |
| תשובה: | האלף ₪ הראשון זה תשלום סכום עבור 3 החודשים מלפני יום הגשת התביעה לדמי תקשורת. |
| שאלה: | האם גלאי בכי כלול בסל תקשורת? |
| תשובה: | לא, גלאי בכי ניתן בנפרד מסל תקשורת ולא מורידים כסף מה- 3,109 ₪ שיש בסל תקשורת. |
| שאלה: | למה בהתחלה אח"א טיפלה בסל תקשורת ואח"כ שמע ועכשיו המכון לקידום החרש? |
| תשובה: | כיום המדינה מוציאה שירותים לביצוע פרטי (חלק מתהליך ההפרטה) על כך ששרותי סל תקשורת כל שנתיים מוצאים למכרז עפ"י חוק. |
| שאלה: | איך מקבלים את ההחזר? |
| תשובה: | יש להצטייד באישור זכאות מלאה ממשרד הרווחה, חשבונית מקורית של המכשיר וכן צילום תעודת זהות והספח עם הפרטים האישיים המלאים. את המסמכים יש להעביר לידי מרכז "סלע" לאורנה בן-חור, המנהלת האדמיניסטרטיבית של "מכון לקידום החרש". אפשר לשלוח בדואר ל"מכון לקידום החרש", בתוך בי"ס עירוני ט', בניין חטיבות ז-ח, רח' טשרנא 7, יד אליהו, תל-אביב 67329. מומלץ לשמור העתק. |
| שאלה: | תוך כמה זמן מקבלים החזר אחרי שמגישים חשבוניות? |
| תשובה: | תוך 4 חודשים מיום הגשת החשבונית המקורית ב"מרכז סלע". החזר הקנייה מגיעה לכתובת הרשומה ברשומות המרכז באמצעות המחאה. לכן מומלץ לתת כתובת מגורים נוכחית מדויקת ועדכנית. |
| שאלה: | למה לוקח הרבה זמן לקבל כסף בחזרה? |
| תשובה: | זה התהליך עד שמקבלים את ההחזר ממשרד הרווחה. |
| שאלה: | האם יש תאריך החשבונית צריכה להיות במשך תקופת הזכאות? |
| תשובה: | כן, החשבוניות חייבת להיות מתאריך מ-15.8.2006 עד 15.8.2010. |
| שאלה: | למה צריך להגיש קבלות מקוריות? |
| תשובה: | כי זו הדרישה של משרד הרווחה. |
| שאלה: | למה מקבלים החזר של 90% ולא 100% ? |
| תשובה: | כך נקבע בהסכם 2002. |
| שאלה: | למה יש ימי קבלה ב"מכון לקידום החרש"? |
| תשובה: | לנוחות הצרכנים, בימי קבלת קהל עומד צוות לרשות המגיעים לקבל שירות. |
| שאלה: | האם אפשר לתת קבלות כמו מקרר ומכונת כביסה או טלויזיה? |
| תשובה | לא, רק מה שמופיע ברשימת אביזרים לסל תקשורת.- יש צורך לקרוא ברשימת אביזרים לסל תקשורת באתר "מרכז סלע" מטעם ה"מכון לקידום החרש". |
| שאלה: | האם החשבונית חייבת להיות על שם החרש? |
| תשובה: | כן, החשבונית חייבת להיות על שם החרש הזכאי. |
| שאלה: | האם ניתן להעביר זכאות מאדם אחד לשני? |
| תשובה: | רק שירותי תרגום וזה אפשרי בין בני משפחה עם אישור חתום על יד מי שנותן את זכאותו לבן משפחה שלו (כמובן בעל, אישה, אח או אחות- לא בני דודים). |
| שאלה: | האם אפשר להביא קבלה במקום חשבונית? |
| תשובה: | לא, רק חשבונית כי משרד הרווחה יאשר רק לפי חשבונית. |
| שאלה: | האם הסכום של סל תקשורת 3000 ₪? |
| תשובה: | לא, הסכום המדויק היא 3109 ₪ . |
| שאלה: | האם מכשיר פקס כלול ברשימת סל התקשורת? |
| תשובה: | כן, מכשיר הפקס כלול סל תקשורת מתוך 3,109 ₪ חוץ מזה מקבלים גם פעם ב- 5 שנים החזר על מיסים של פקס, חוץ מסל תקשורת. |
| שאלה: | האם מקבלים החזר כספי למכשיר גלאי בכי? |
| תשובה: | כן, מקבלים החזר כספי למכשיר גלאי בכי בגובה 90% מעלות המכשיר, כשההחזר המירבי הוא 875 ₪. |
| שאלה: | איך אני מקבל את הטפסים להזמנת תרגום? |
| תשובה: | דרך אתר "מרכז סלע" בתוך מכון לקידום החרש, או טפסים במועדונים. |
| שאלה: | למה אי אפשר להזמין שירות דרך סמסים?(הזמנת תרגום ותמלול) |
| תשובה: | כי חייב שיהיה תיעוד של ההזמנה, אלא אם כן פונים ישירות למתורגמן ומזמינים ואז המתורגמן פונה אלינו לקבל אישור לתרגם. |
| שאלה: | תוך כמה זמן מטפלים בהזמנת תרגום שלי? |
| תשובה: | תוך יום אחד כמובן אם מצאו מתורגמן, המרכז ממשיך לחפש אם מתפנה מתורגמן, תוך יומיים אם לא מוצאים – מחזירים תשובה. |
| שאלה: | האם סוללות כולל בסל תקשורת? |
| תשובה: | לא, כי יש דמי תקשורת שזה גם בשביל סוללות. |
