עמותת נגישות ישראל פועלת לקידום הנגישות לאנשים עם מוגבלות ולהשתלבותם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.
בישראל 2009, 10% מהאוכלוסייה הם אנשים עם מוגבלות. אנשים המשתמשים בכיסאות גלגלים, מוגבלי הליכה, לקויי ראייה ועיוורים, לקויי שמיעה וחירשים, קשישים ואנשים עם מוגבלות נפשית וקוגנטיבית. מתוכם כ-150,000 עם נכויות קשות.
חוסר הנגישות במקומות כה רבים גורם לסבל רב לאנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם, ולעתים קרובות מונע מהם לצאת את פתח ביתם ולהשתלב בחברה כאזרחים שווי זכויות כבכל חברה דמוקרטית.
כאשר מדברים על נגישות יש להבדיל בין –
- "נגישות פיזית" – חניית נכים, רמפה בכניסה, שרותי נכים.
- "נגישות השירות" – הדרך לתת שירות מותאם לסוגי המוגבלויות השונות.
עמותת נגישות ישראל הפיקה חוברת נגישות השירות לאנשים עם מוגבלות במסעדות ובתי קפה.
המדריך נועד לסייע להדריך את צוות העובדים כיצד לתת שירות משביע רצון לאדם עם מוגבלות.
