בהפרש של מספר שבועות הגיעו תלונות דומות על מרפאות של ה"לאומית". בשני המקרים אין גישה לחדרי אחיות ורופאים עבור משתמשים בכיסאות גלגלים.
המתלוננת מלוד (מרפאת "הנשיא") אומרת שהיא נמנעת מלהיבדק למרות שהיא לא מרגישה טוב רק בגלל מדרגות בכניסה. זה, כמובן, עלול להיות מסוכן ולכן (מבלי להיכנס לפרטים) הצענו לה לברר אפשרות לביקורי-בית. אגב, בעבר הצענו תיקון לחוק הבריאות כך שיתאפשרו ביקורי-בית ללא תשלום וללא הגבלה כאשר לחבר הקופה אין גישה למרפאה. ההצעה הוגשה ע"י ח"כ אורון בכנסת ה- 17 וב- 2009 הוגשה שוב ע"י ח"כ אורון, גילאון והורוביץ.
העברנו את התלונות להנהלת ה"לאומית".
באמצע מאי 2009 הגיעה התשובה הבאה (ממנהל מחוז דרום) ביחס למרפאת "הנשיא" בלוד:
"אכן מדובר בגישה בעייתית למרפאה שנמצאת בבניין ישן שלא הותאם לכלל הצרכים לצערי כשנבנה (גם השירותים במקום אינם מותאמים לסטנדרטים הנדרשים לנכים).
- מרפאות ה"לאומית" בלוד. אין מידע נגישות.
