במעמד שרת התחבורה, מירי רגב, יובל וגנר, יו"ר נגישות ישראל ואלכס פרידמן, יו"ר נכה לא חצי בן אדם, יחד עם ראשי ארגוני אנשים עם מוגבלות נוספים, הושק אתמול (10.2) "טרקלין נעזרים" בטרמינל 3 בנתב"ג. הטרקלין החדש מסמן מהפכה בנגישות בשדה התעופה, בכך שהוא מעניק חוויית טיסה נוחה, נגישה ונטולת בירוקרטיה לאנשים עם כל סוגי המוגבלויות.
הטרקלין מציע שירות מרוכז ומקיף לנוסעים הזקוקים לסיוע, מכלל חברות התעופה למעט אל על, המפעילה שירות ייעודי משלה. הוא מרכז את כל שלבי הצ'ק-אין והרישום לטיסה במקום אחד, לנוחות מרבית. במקום להמתין בתורים ארוכים ולהתמודד עם הצגת דרכונים, תהליך הביטחון וסידורי הטיסה השונים, אנשים עם מוגבלות יוכלו להגיע ישירות לטרקלין, שם תוענק להם כל התמיכה הנדרשת בצורה נוחה ויעילה.
סידורי הנגישות בטרקלין:
- One Stop Place – סיוע לנוסעים עם מוגבלות בכל תהליך הבידוק הביטחוני, כרטיסים, מזוודות, ליווי וכיסאות גלגלים.
- מיקום ונגישות – ההגעה לטרקלין מתבצעת דרך שער 32, משם יינתן ליווי אל הטרקלין שנמצא בצד הימני של הטרמינל, ליד סניף מקדונלד'ס.
- שירותים נגישים במקום:
- כיסאות המתנה נגישים.
- דלפקי שירות נגישים.
- מסכים עם מידע.
- מכשירים אוטומטיים נגישים.
- לולאת השראה להנגשת שמע.
- צוותים מיוחדים שעברו הכשרה לסיוע לנוסעים נעזרים.
- עמדות בידוק ביטחוני נגישות, דלפקי קבלה ורישום מותאמים, ועמדות רישום עצמי.
- המזוודות נשלחות ישירות מהטרקלין אל בטן המטוס, ולאחר מכן עוברים הנוסעים לתור ייעודי לבידוק כבודת היד, הממוקם בסמוך, ומשם ממשיכים ישירות לביקורת הגבולות.
יתרון משמעותי: תהליך השהייה בטרקלין אמור להימשך עד 10 דקות בלבד, מה שמאפשר לנוסעים עם מוגבלות חוויית שירות מהירה, מכובדת ויעילה.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, האחריות לטיפול בנוסעים נעזרים ובכבודתם חלה על חברות התעופה מרגע כניסתם לטרמינל ועד להגעתם ליעד. שירותי הטרקלין החדש יסופקו על ידי חברות שירותי הקרקע של חברות התעופה, תוך שיפור משמעותי בחוויית השירות לנוסעים הזקוקים לסיוע.
השקת "טרקלין נעזרים" היא צעד משמעותי נוסף בהגשמת חזון של חברה שוויונית, שבה כל אדם יכול להתנייד בקלות ובנוחות, תוך שמירה על פרטיותו וזכותו לחוויית שירות איכותית וראויה.
