יו"ר נגישות ישראל- יובל וגנר פנה בכתב למד"א, למשטרה ולרשות הארצית לכבאות והצלה ודרש את התייחסותם וטיפולם בהנגשת מוקדי החירום של ארגונם, ע"פ הקבוע בתקנות נגישות השירות סעיף 36.
את המכתב שלח יובל למנכ"ל מד"א, לראש מערך ההסברה והדוברות של משטרת ישראל ולנציב הכבאות וההצלה וציין בו כי:
בהתאם לסמכות המוקנית להם מתוקף תפקידם,
ובהתאם לסעיף 36 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות השירות), תשע"ג 2013 הקובע כי:
המספק קו טלפון ייעודי לפניות למוקד בעת חירום, יבצע בקו התאמות נגישות לאנשים עם מוגבלות כדי לאפשר להם להשתמש בשירות באותה מהירות, נוחות ואיכות שבהן ניתן השירות לכלל הציבור, כמפורט להלן:
(1) באמצעות פקסימיליה, דואר אלקטרוני ומסרון;
(2) תוך התאמת הלשון ואופן המענה למוגבלותם.
לאור כל האמור לעיל, עליהם להתייחס, לקדם ולטפל בנושא הנגישות של מוקדי החירום של ארגונם.
