המתחם המחודש (2007), הקרוב לחומות העיר העתיקה, מהווה אטרקציה לתיירים ולמקומיים כאחד. למרות שהוא אמור להיות נגיש, התלונות זרמו בשנים הראשונות להפעלתו. אנחנו מקבלים תשובות מהירות, אך המצב בשטח משתפר לאט.
למרות שחלק מהליקויים תוקנו, התיעוד להלן נשאר כדי להדגים כיצד לא לפתוח מתחם ציבורי חדש בהיעדר נגישות למבקרים עם מוגבלויות.
בקיץ 2007 התפרסם אצלנו טור אישי עם ביקורת של אדם שנעזר בכלב נחייה על בעיות נגישות ויחס במתחם. מהנהלת הקניון שלחו לנו במאי 2008 את התגובה הבאה (שמתייחסת גם לתלונה שלא עברה דרכנו):
"חברת אלרוב רואה את נושא נגישות הנכים כנושא ראשון במעלה … עם זאת יש להבין שבניית הפרוייקט עדיין לא נסתיימה ולכן יש פתרונות זמניים … אי לכך נושא נגישות הנכים מוסדר בשלב זה בין השאר על ידי פתרונות זמניים ועל ידי פתרונות קבועים. התייחסות עניינית לעיקרי הדברים בכתבה שפורסמה:
בפברואר 2009 הגיעה התלונה הבאה:
"1. שירותי הנכים בקומת החנויות סגורים ויש צורך להיתקשר טלפונית, מכיוון שלא הייתה לי דרך התקשרות נאלצתי לכתת רגליי 3 קומות במדרגות לשירותים הכלליים.
2. בחניון אין שילוט לחניית נכים ואין שום דרך לדעת היכן הם ממוקמים, לאחר חיפוש מצאתי כי הסימון הינו על הרצפה".
במרץ 2009 התקבלה התשובה הבאה ממנהל בפרויקט אלרוב-ממילא:
"שרותי הנכים ננעלו לפי בקשת נכים שביקרו במתחם וטענו שכאשר המתחם מלא משתמשים בשירותים אלה גם אנשים אחרים ולכן הם צריכים להמתין בתור – לנו אין בעיה להשאירם פתוחים.
הטענה בנוגע לשילוט חניות נכים פשוט איננה נכונה שכן יש שילוט על הרצפה ובנוסף שילוט מואר מתחת לתקרה במרכז נתיב הנסיעה".
המתלונן כתב גם בנושא שירותים ציבוריים בעיר באופן כללי וזו התשובה מעוזר מנהל אגף תברואה בעירייה:
"רשימת מיקומי שרותים ציבוריים נמצאת באתר האינטרנט של העירייה תחת-שרות לאזרח-אגף התברואה-שרותים ציבוריים. טבלה מפורטת נוספת נמצאת ברשותי אשמח להעבירך באם תהיה מעונין. שילוט הכוונה קיים, עם זאת ישודרג עם גמר עבודות הפיתוח במרכז העיר".
באוקטובר 2009 הגיעה התלונה המפורטת הבאה:
"ביום שישי ערב חג שמחת תורה בבוקר, הגעתי אני ומשפחתי [לקניון] … חודשים הגענו ונסענו משם, כי לא מצאנו גישה לכיסא גלגלים. אח"כ אשתי הייתה בקשר עם הדוברת והיא נעתה שכן יש גישה מחניון קרתא איפה שהאוטובוסים.
…הגענו לחניון קרתא של האוטובוסים, ואז הגיע אלינו השומר ושאלנו אותו בהקשר לגישה, והוא אמר כן יש גישה אבל המעלית סגורה, תחנו פה ותלכו ברגל, OK זה מה שעשינו, באתי להיכנס לחניון ומתברר שאנחנו צריכים לשלם 30 ₪ על החנייה … הגישה למעלית מהרחוב היא כזו: 3 מדרגות לרדת ללכת קצת ועוד 3 מדרגות ואז יש מעלית לקומת החנויות, האם כל זה נקרא גישה לכיסא גלגלים? אני מרגיש השפלה לי ובני משפחתי איננו יכולים לבלות כראוי כמו כל אזרח במדינת ישראל?, … יש לציין שמי שהוריד אותי במדרגות זה היה השומר שאמר שהוא כבר רגיל לזה זה קורה הרבה, שבאים נכים לשם ואין להם גישה נורמלית".
והתשובה:
"קודם כל לצורך הבהרת הנתונים לא מדובר בקניון אלא במדרחוב מסחרי לכל עניין ודבר. למדרחוב הזה יש כניסה לנכים לפחות מארבעה כיוונים שונים לא כולל החניונים כלומר שאם מישהוא באמת רוצה להיכנס לא צריכה להיות לו בעיה לבצע זאת.
בנוגע לחניונים הרי שקיימים שניים שמהם ניתן להגיע למדרחוב בשניהם יש מעליות (יותר מאחת) שעובדות בכל זמן פעילות המדרחוב ואף יותר מכך. הכניסה המתוארת באימייל היא כניסה שאינה מיועדת לנכים וכל אנשי האבטחה הונחו בהתאם".
כיוון שהמתלונן התייעץ עם דוברת הקניון ונעזר במאבטחים, אי אפשר לטעון שהוא לא ידע מהיכן להיכנס. כעבור ימים ספורים הגיעה עוד תלונה מפורטת:
אנחנו רואים שיש רצון לשפר את הנגישות במסגרת הקיים בצעדים קטנים. לא היה יועץ נגישות שמלווה את המסלולים האפשריים שאדם עם מוגבלויות עובר בהם ומכתיב את התיקונים הדרושים. במדינה מתוקנת זה היה צריך להתבצע לפני פתיחת המקום לקהל…
מידע כללי וקישורים
- טור אישי מ- 2007 עם ביקורת על יחס ונגישות בקניון.
- מסמך שנערך בעזרת החברה הממשלתית לתיירות ומשרד התיירות עם מידע נגישות במתחם.
- על ההיסטוריה של האתר (ופרטים נוספים) אפשר לקרוא ב"ויקיפדיה".
- אתר עיריית ירושלים. תחת "שרות לתושב" –> "תברואה" אפשר למצוא רשימת שירותים ציבוריים (כולל שירותי נכים) ואנחנו מקווים שהרשימה עדכנית.
- "אלרוב שדרות ממילא" – האתר הרשמי.
- הכניסה לחניון באתר "גוגל". אפשר לראות (בעת כתיבת שורות אלה) הגבלת גובה 2.00 מ'.
- סקירה באתר "נגישות ישראל" (2009).
