לפי התלונה, עובדי בנק חנו בקביעות בחנות נכים ליד המרכז התפעולי של הבנק בנשר. המתלונן ניסה לפנות למשטרה ולפיקוח העירוני, ללא הואיל. בתגובת הבנק נאמר:.
"מבדיקה עם כל הממונים ומנהלים ביחידות הבנק השונות באזור המדובר, … עולה כי בעבר אכן חנה עובד בחנייה זו, אך בתקופה האחרונה איש לא חונה שם. מנהלים התחייבו כי יקפידו כי המקרה לא יישנה! הנחיות חד משמעית בנושא הועברו לכל העובדים ע"י כל המנהלים במקום".
במדינה מתוקנת לא צריך הנחיות "חד משמעיות" לשמירה על חוק, אך כל הכבוד על הכנות ועל הפעולה המהירה.
