הגיעה תלונה מנכה שרצה לנצל מבצע של אחד מכרטיסי האשראי במלון מרשת "דן". כיוון שלא היה חדר מותאם לנכים ברמה הבסיסית שהוצעה במבצע, הוא נדרש לשלם מחיר מלא עבור חדר יקר (סוויטה).
בעקבות התלונה בדקנו וראינו שאין מידע על נגישות באתר האינטרנט של הרשת.
בתשובה מהירה מאד שקיבלנו ממנהל המלון נאמר שכנראה כל חדרי הנכים (בסטנדרד שהתאים למבצע) היו תפוסים. הם ישתדלו למנוע הישנות אירוע כזה. בשיפוץ שייערך בקרוב יוסיפו עוד חדרים מותאמים לנכים.
