המדריך להנגשת אתר אינטרנט

רקע

כיום רשת האינטרנט הינה חלק בלתי נפרד מחיינו; היא משרתת את האדם בכל תחומי החיים-מבחינה אישית, בריאותית, תרבותית, מקצועית, לימודית, אקדמית, צרכנית, ועוד. בעוד שאתרי אינטרנט זמינים ונגישים כמעט לכל דורש לא כך הדבר עבור אנשים עם מוגבלות, כפי שהיום ברור שכל בניין או חנות צריכים להיות נגישים ולאפשר גישה נגישה לכולם, לרבות אנשים עם מוגבלות, ולצורך כך עליהם לבצע הסדרי נגישות כגון: חניית נכים, רמפה לצד המדרגות, מעלית בבניין ושרותי נכים, כך היום יש להנגיש גם אתרי אינטרנט ואפליקציות.

נכון לסוף 2013 מדינת ישראל מיישרת קו עם מדינות נוספות בעולם ומחייבת עפ"י חוק הנגשה של אתרי אינטרנט ואפליקציות .

עם השנים והניסיון שהצטבר מהנגשת האינטרנט הובן שיש הגיון עסקי וחברתי בכדאיות להנגשת אתרי אינטרנט.

עוד במאמר:

♦ מה התהליך הנדרש ממני לצורך הנגשת אתר האינטרנט? 

♦ עד מתי יש להנגיש את אתר האינטרנט? 

♦ מה מגדירים החקיקה והתקנות? 

♦ מה עלי לעשות לאחר סיום הנגשת האתר? 

♦ תוסף נגישות – מה זה ודגשים חשובים     

♦ עדכוני חקיקה בנושא 

♦ איך מנגישים אפליקציות  

♦ קורסי הכשרה מקצועיים     

♦ הרחבה על הנגשת מסמכים באתר האינטרנט 

מי יהנה מהנגשת אתר האינטרנט?

הנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות תאפשר לאנשים עם מוגבלויות לגלוש, אך גם תשפר את חווית הגלישה לקהלי מטרה נוספים.

להלן קהלי המטרה שעבורם מנגישים את אתרי האינטרנט (גודלם מוערך בכ- 25% עד 30% מהאוכלוסייה):

• בראש ובראשונה גולשים עם מוגבלות ראייה – החל מעיוורון מוחלט, דרך לקויות ראייה ועיוורון צבעים וגוונים ועד הרכבת משקפיים – עבורם זה קריטי.
• גולשים עם מוגבלות פיזית – בין אלה בעיקר גולשים עם מוגבלויות בידיים המקשות על תפעול העכבר והמקלדת.
• מוגבלות שכלית קוגניטיבית – בין אלה בעיות בהבנה, קשיי קריאה.
• מתקשים מסוגים אחרים – לדוגמא לקויות למידה, גולשים שאינם מכרים את השפה, אנשים בעיית קריאה, יכולת הבנה של שפה פשוטה, קשיי התמצאות באתר, קשיי תפעול, חוששים מטכנולוגיות ועוד.

למה להנגיש את אתר האינטרנט והאפליקציה?

1. הגדלת כמות הגולשים באתר.
2. חלק מאחריות חברתית.
3. עמידה בדרישות חקיקה ותקנות הנגישות. (חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תקנות נגישות לשירות – סעיף 35 להנגשת אתרי אינטרנט)
4. שיפור חשיפת אתר האינטרנט במנועי החיפוש.
5. הימנעות מסיכון בקבלת תביעה.

מהו אתר אינטרנט נגיש?

אתר אינטרנט נגיש הינו אתר שיאפשר לכל אדם עם כל סוג של מוגבלות לגלוש בו.

להלן מספר דוגמאות לאתר נגיש:

• גולש זה עושה שימוש בתוכנות מסייעות ביניהן תוכנה היודעת להקריא טקסטים הכתובים באתר לאודיו (כגוןTTS – Text To speech ) לצורך כך נדרש להתאים את האתר כך שניתן יהיה לתמרן בעזרת מקשים כגון TAB והחיצים.
• האתר יתוכנת כך שיאפשר שימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון מסך ברייל לעיוורים.
• יאפשר ע"י מקשים לדלג ישירות לאזורים העיקריים של האתר.
• התכנים באתר יוזנו תוך שימוש בכותרות (Header 1-6) – כל אזור באתר יקבל כותרת, כל כתבה כותרת וכ"ו – תכנות והזנת מידע באופן היררכי כזה יאפשר לגולש העיוור לנווט ביתר קלות ולהתמצא באתר.
• כל תמונה – תיכלול בנוסף העלאתה תיאור טקסטואלי אשר יתאר את הנראה בתמונה – זה נקרא בשפה המקצועית "ALT" – המשמעות היא שללא טקסט חלופי "ALT " לתמונות לא יוכל הגולש העיוור לדעת מה ניראה בתמונה.
• כל כפתור מעוצב – לדוגמא "חפש" יש לספק לו טקסט חלופי – "ALT".
• Capuche – במקרה ויש צורך להזין נתונים המופיעים כקוד גראפי, יש לספק חלופה קולית על ידי הטמעת מנגנון קולי שיחליף את הקוד הגראפי.
• בטפסים קריטי להשתמש בתוויות (Labels) בשדות טפסים, בשדות החיפוש ובכפתורי פעולה (כגון, שלח, הירשם וכד') אחרת העיוור לא ידע כיצד למלא ולתפעל את הטופס.
• טבלאות – חייבים לשים כותרות של טבלאות הנקראות – TH– אלה מקריאות לקורא המסך את שם / נושא העמודה / שורה.
• חשוב שהאתר יכלול מנוע חיפוש מובנה, תוכן עניינים ו/או מפת אתר.
• האתר יעוצב כך שתהיה ניגודיות בצבעים על מנת להקל קריאה של לקויי ראייה.
• האתר יאפשר להגדיל ולהקטין את האתר מבלי לפגוע בעיצובו הן ע"י שלוש ברירות מחדל בראש העמוד והן ע"י שימוש במקשים ב Control + / – .
• האתר יאפשר לשנות צבעים ולהתאימם פרסונאלית לפי הצרכים של הגולש.
• יעוצב בפשטות.
• יוודא הדגשת קישורים.
• בכל מקום בו יש אודיו כגון סרטונים אלה ילווו בכתוביות או בתיאור טקסטואלי.
• להתאים את האתר כך שניתן יהיה לתמרן בעזרת מקשים כגון TAB , ENTER, והחיצים.
• לאפשר שימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון TrackBall או טכנולוגיות מסייעות שונות.
• יוודא הנגשת השדות בהם ממוקד האתר.
• יוודא הדגשת קישורים.
• במידה וקיימים סרטוני וידיאו באתר יש לאפשר להפעילם בנגן מדיה נגיש (כדוגמת הנגן ב- YouTube ) כך שניתן יהיה להפעיל את כפתורי המדיה באמצעות המקלדת.
• יוודא שהתכנים יכתבו בפשטות לקריאה והבנה באתר.
• על אתר האינטרנט לספק ממשק משתמש אשר יאפשר דיאלוג בשפת המשתמש, כאשר הרכיבים הקבועים בו יופיעו בסדר לוגי ועקבי ושלמשתמש תינתן בעת הצורך תמיכה ועזרה וכן אפשרות לצאת ממצבים עמומים ולא מובנים בתפעול האתר.
• מסמכים שמצורפים לאתר כגון וורד, PDF , אקסל יונגשו גם הם (בהתאם למוגדר תקנה 35 ולהגדרות בת.י. 6658 ) – בימים אלה מכינים ת.י. ייעודי לנושא זה.
• האתר יציין את היותו נגיש ע"י לוגו מיוחד (למטה דוגמא מומלצת).
• האתר יוסיף דף הצהרת נגישות – הוספת חלק המסביר על נגישות אתר האינטרנט שלך ועל הדרך להשתמש בו ומדור בו מפורסמים הסדרי הנגישות של העסק/ארגון ופרסום פרטי רכז הנגישות של הארגון.

הערה חשובה – אלה הן רק חלק מהדרישות להנגשת אתר אינטרנט ויש לפעול לפי הנחיות הת.י. 5568 להנגשת אתרי אינטרנט.

מה מגדירים החקיקה והתקנות?

בישראל חוקק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בשנת 1998. מכוחו תוקנו תקנות רבות הנוגעות לנגישות, בין תקנות אלו נכתבו גם תקנות נגישות השירות שעברו בדצמבר 2013; תקנות אלו כוללות סעיף ספציפי ומפורט לעניין הנגשת אתרי אינטרנט (סעיף 35) ומה נדרש מבעל אתר האינטרנט לבצע לעניין אתרי אינטרנט ואפליקציות.

עדכוני חקיקה בנושא

בספטמבר 2017 אושרה רביזיה לתקנה 35 להנגשת אתרי אינטרנט במטרה לייצר איזון בין חשיבות ההנגשה לבין עלויות ההנגשה. – לחצו כאן למאמר נרחב בנושא של עו"ד מיכל שיק הרטוב.

• פטור 1 טכנולוגי ע"י מורשה נגישות ואיש מקצוע – יהיה תקף ל 3 שנים וניתן להארכה לשלוש שנים נוספות כאשר מעבר לכך נדרש אישור בידי נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
• פטור 2 כניסה מוגבלת 500 משתתפים- פטור מראש מהנגשה כאשר נדרשת הרשמה מראש או יש פחות מ 500 משתתפים בו זמנים. אלא אם אדם עם מוגבלות מבקש התאמה.
• פטור 3 לעוסק פטור או לעסק עם מחזור שנתי ממוצע שאינו עולה על 100,000 ₪ – פטור לחלוטין מנגישות.
• פטור 4 לחייב שהמחזור השנתי הממוצע אינו עולה על 300,000 ₪ – פטור לחלוטין מנגישות עד 26.10.2020.
• פטור 5 לחייב שהמחזור הממוצע שלו גבוה מ- 300,000 ₪ ואינו עולה על 1,000,000 ₪ – רק אתרים קיימים יהיו פטורים מנגישות ובלבד שדרכי ההתקשרות עימו יהיו נגישות. הפטור תקף ל- 3 שנים ולאחר 3 שנים נדרש החייב לבצע בדיקה נוספת כדי לראות אם עומד בתנאי הפטור. אתרים חדשים לעומת זאת יידרשו להיות נגישים באופן מיידי.
• פטור 6 פטור נגישות פרסומות – אין צורך להנגיש פרסומות ובלבד שישנה חלופה נגישה למידע על השירות המופיע בפרסומת.
• פטור 7 פטור רשת חברתית – פטור אם תשתית הרשת החברתית אינה מאפשרת נגישות.

על אלו אתרים להיות נגישים?

תקנות השירות קובעות שעל כל אתר הנותן שרות ציבורי או מידע אדות השירות לציבור להיות נגיש.

(זה כולל כל מידע שמועבר דרך האינטרנט – יישומים, דפים, מסמכים, סרטונים…)

עד מתי יש להנגיש את אתר האינטרנט?

• אתר קיים (אתר אינטרנט שעלה לאוויר לפני 25.10.2015) – נכון להיום אתר קיים חייב להיות כבר נגיש למעט מצב בו קיבל פטור. אתר קיים היה חייב לעבור התאמות נגישות עד ליום 25 באוקטובר 2017.　
• כל מסמך שמועלה לאתר נדרש להיות מונגש החל מ 25/10/2017.
• טפסים למילוי באופן ממוחשב נדרשים לנגישות גם לאחור.
• אתר חדש – כל אתר שעולה לאוויר החל מ – 25.10.2015, חייב להיות נגיש.
• טפסים למילוי באופן ממוחשב נדרשים לנגישות גם לאחור.
• אתר חדש – כל אתר שעולה לאוויר החל מ – 25.10.2015, חייב להיות נגיש.

על פי מה מנגישים אתר האינטרנט?

סעיף 35 לעניין הנגשת אתרי אינטרנט בתקנות נגישות לשרות.

אתר אינטרנט נגיש נדרש לעמוד בהנחיות התקן הישראלי לנגישות 5568 שהוא מפנה ל- Web Content Accessibility Guidelines 2.0 של גוף התקינה הבין-לאומי W3C World Wide Web Consortium .

• יש להקפיד על הנגשת כל התבניות והדפים בהתאם להנחיות.
• יש להנגיש את כל המסמכים, סרטונים שיש באתר
• פרסום הסדרי הנגישות של הארגון
• פרסום פרטי רכז הנגישות של הארגון
• הצהרת נגישות על הנגשת האתר

על פי מה מנגישים אפליקציה למובייל

גם לעניין אפליקצייה למובייל המסמך המנחה להנגשה הינו ה – Web Content Accessibility Guidelines 2.0 של גוף התקינה הבין-לאומי W3C World Wide Web Consortium . אך על מנת להתאים את האפליקציה למערכת ההפעלה יש לפעול בנוסף לפי ההנחיות והאפשרויות השונות המתאפשרות ע"י היצרן: Apple iOS – https://developer.apple.com/accessibility/ios/

אנדרויד: https://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/index.html

בימים אלה עובדים בארגון ה W3C מסמך הנחיות להתאמת למובייל wcag 2.0 למובייל http://www.w3.org/TR/mobile-accessibility-mapping/

מדריך בסיסי להנגשת אפליקציות: https://teachaccess.github.io/tutorial/

מה התהליך הנדרש ממני לצורך הנגשת אתר האינטרנט?

1. קבלת ההחלטה להנגיש את האתר.
2. אם מדובר בהגשת אתר חדש – עלייך לוודא שמפתחי האתר מחויבים חוזית לתוצר של אתר נגיש העומד בדרישות החוק והתקנות.
3. אם מדובר בהנגשת אתר קיים או חלק ממנו – עלייך לוודא שמפתחי האתר מחויבים חוזית לתוצר של אתר נגיש העומד בדרישות החוק והתקנות.
4. במידה ומפתחי האתר הינם עובדי הארגון שלך מומלץ ללמוד את הנושא לעומק ובנוסף להעסיק יועץ מומחה בתחום.
5. אם מדובר בהנגשת אתר מורכב – מומלץ להעסיק יועץ מומחה בתחום.
   מומלץ ביותר לעבוד רק עם חברות או יועצים מוסמכי – The International Association of Accessibility Professionals (IAAP) – www.accessibilityassociation.org

היכן לומדים?

במרכז ללימודי נגישות מתקיימים קורסים למפתחי, מעצבי ועורכי תוכן – לחצו כאן.

ניתן לתאם קורסים ייעודיים לחברות באופן פרטי ותאום מראש – צרו קשר.

בדיקות חובה:

חשוב ביותר לבצע בדיקות ולוודא שהאתר נגיש.

נדרש לבצע את הבדיקות הבאות:

1. בדיקות של המפתחים לפי טופס בדיקות של ה WCAG 2.0 לכל תבנית ודף – לחצו כאן להורדת הקובץ
2. לבצע בדיקות עם קורא מסך – לוודא שהאתר נגיש ושימושי לגולשים עיוורים.
3. לבצע בדיקות משתמשים עם מוגבלויות שונות ובעיקר עיוורים ולקויי ראייה.
4. לבצע בדיקות ע"י חברות מקצועיות

מה עלי לעשות לאחר סיום הנגשת האתר?

• להנגיש את האתר על כל תבניותיו ודפיו באופן אדוק ובהתאם לתקנה 35, ת.י. 5568 להנגשת אתרי אינטרנט ו Wcag 2.0…
• לבדוק יסודית את האתר על כל תבניותיו ודפיו תוך שימוש בטופס בקישור.
• לבצע בדיקות בעזרת 'קוראי מסך'.
• לבצע בדיקות משתמש ע"י אנשים עם מוגבלויות ובדגש על עיוורים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות של קוראי מסך, מקלדת ברייל וכדומה.
• לוודא שיש באתר עמוד "הצהרת נגישות" המפרסם את:
  1. מידע על נגישות האתר, אופן השימוש בו, הסדרי הנגישות שלו ופטורים טכנולוגיים.
  2. הסדרי הנגישות של הארגון/עסק באופן מפורט.
  3. פרטי רכז הנגישות ודרכי ההתקשרות איתו.
  4. הצהרת נגישות של אתר האינטרנט.
  5. דרך התקשרות במקרה שהמשתמש נתקל בקשיי נגישות.
  6. בסוף, לסמן בדף הראשי באייקון שהאתר הונגש, להורדת אייקון מומלץ.
  
      אייקון אתר נגיש

תוסף נגישות – מה זה ודגשים חשובים

• בישראל מספר חברות פיתחו כלים המסייעים, מפשטים ומוזילים הנגשת אתרים ואפליקציות קיימות.
• חשוב להדגיש שאלה כלים שאינם נותנים מענה אוטומטי מלא ונדרשת השלמת הנגשה אנושית ע"י תכניתנים ועורכי תוכן.
• בהתקשרות עם ספק של תוסף, תקפידו שזה ייקח אחריות על העמידה בנושא הנגישות
• זכרו, נגישות אתר האינטרנט אינה מבצע חד פעמי, אלה תהליך מתמשך, יש להקפיד על המשכיות ותחזוקת הנגישות באתר.

הרחבה על הנגשת מסמכים באתר האינטרנט

• נדרש להנגיש מסמכים הנמצאים באתר (וורד, אקסל, PDF, סרטונים, ברושורים בפורמט אינדיזיין וכל תמונה).
• מסמך נגיש בעיקרו הינו מסמך הניתן לקריאה בסיוע מערכת 'קורא מסך' למשתמשים עם מוגבלות בראייה.
• ישנם ארבע רמות של מסמכים:
  1) מסמכים פשוטים שבעיקרם מילוליים –ההנגשה פשוטה וניתן בקלות ללמד את עורכי האתר.
  2) מסמכים עם מורכבות בינונית –מסמכים מילוליים, תמונות, מספור וטבלאות דו מימדיות –מסמכים אלה או שמנגישים ע"י מערכות אוטומטיות או ידנית.
  3) מסמכים מורכבים –מסמכים עם טבלאות מפוצלות ו/או מספור מורכב או מסמכים מעוצבים –אלה מונגשים בשילוב של תוכנה ייעודית להנגשה והשלמות ע"י מנגיש מקצועי.
  4) מסמכים שלא ניתן להנגישם – לדוגמא תמונות, מסמכים סרוקים, מסמכים עם מידע משתנה או מידע טכני – לעניין אלה קיימת פרוצדורה למתן פטור טכנולוגי.

על מנת להקל ולחסוך עלויות לבעלי האתרים – עמותת נגישות ישראל הקימה מרכז להנגשת מידע – הינכם מוזמנים ליצור קשר לסיוע בהנגשת המידע.

שאלות ותשובות

• האם נדרש להנגיש גם את האתר אינטרנט וגם את האפליקציה – במידה והאתר מותאם לסלולרי ובמידה והאתר המותאם מספקים את אותם שירותים ומידע, ניתן לבחור אחד מהשניים ולהנגישו, יש לפרסם זאת כחלק מהסדרי הנגישות לידיעת המשתמשים.
• האם אתר המפותח בארץ בשפה זרה אך מיועד לשימוש בחו"ל נדרש להנגשה – התשובה שלילית. המבחן להנגשה הוא: האם המשתמשים בישראל? אם התשובה כן נדרשת הנגשה.
• האם אתר בשפות שונות נדרש להנגיש את כל השפות – התשובה חיובית, במידה והמשתמשים בישראל.
• האם אתר של קורס נדרש להיות נגיש – אם מדובר באתר שיווקי בו מתפרסם מידע על הקורס ואופן הרשמה התשובה כן. אם מדובר באתר המיועד רק למשתמשי הקורס "קהל מוגדר ומסוים" אז לא, אלה אם אחד ממשתתפי הקורס ביקש זאת.
• האם אתר משפחתי נדרש להנגשה – לא.
• האם אתר של עסק פטור' זעיר קטן נדרש להנגשה – מבחינה עסקית חברתית כדאי, מבחינה חוקית מתחת למחזור מסויים יהיה פטור – ראה פטורים ברוויזיה.

שאלות מקצועיות נוספות ניתן להפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות למייל: [email protected] 

סיוע עמותת נגישות ישראל

• הכשרה מקצועית להנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות ועריכת תוכן נגיש – לרשימת הקורסים הקרובים לחצו כאן.
• מידע נוסף אודות הנגשת אתרים נמצא במדור נגישות אתרי אינטרנט באתר.
• מידע נוסף אודות נגישות באינטרנט ניתן לקבל באתר "נגיש" www.nagish.org.il – אתר משותף לאיגוד האינטרנט הישראלי ולעמותת נגישות ישראל. באתר ניתן למצוא מגוון תכנים בנושאי נגישות אינטרנט וטכנולוגיה מסייעת כגון: מאמרים, מדריכים, מצגות, מדיה, הדגמות, סיפורים אישיים ועוד.
• הורדת אייקון לסימון האתר כנגיש
• הדרכות צוות לתכנות נגיש, לעריכת תוכן נגיש וכל מה שנדרש (ניתן לפנות אלינו לבקשת בדיקה).

קישורים שימושיים

• קישור להנחיות הנגשת אתרי אינטרנט Wcag 2.0
• קישור לטופס בדיקות באקסל לפי ה WCAG 2.0   
• קישור לאתר נגיש: המספק מידע ומדריכים להנגשת תכנים באתרי אינטרנט  
• קישור לגוף התקינה הבין-לאומי – (W3C – World Wide Web Consortium)  
• קישור לתקנות נגישות לשירות – סעיף 35 להנגשת אתרי אינטרנט 
• קישור לתקן הישראלי לנגישות 5568   
• קישור לאיך כותבים "הצהרת נגישות"       
• קישור לרשימת מפתחים ויועצים  
• קישור לרשימת קורסים מקצועיים   
• קישור למרכז להנגשת מידע