בערב יום השואה תשס"ט התקיים טקס מטעם עיריית קריית ביאליק ב"בית חן", אולם בקומה שנייה ללא מעלית. הגיעה תלונה על כך מתושב האזור. ראש העיר (החדש) כותב שאין כרגע אולם אחר שיכול להכיל את המוזמנים, אך עד השנה הבאה ייפתח אולם נגיש ב"מרכז רב-תכליתי" חדש.
צורמת במיוחד העובדה שניצולי השואה, שכולם מבוגרים מאד ולא בהכרח קלי-רגליים, מתבקשים להגיע לטקס במקום שאפשר להגיע אליו רק דרך מדרגות. יש גם תושבים אחרים שרוצים להשתתף בטקס והמדרגות הן מכשול עבורם. ראש העיר אירגן סיוע למתקשים במדרגות, אך זה לא נראה לנו סידור מתאים לטווח ארוך (מבחינה בטיחותית, מבחינת כבוד האדם ומסיבות עקרוניות אחרות). סיוע כזה בלתי אפשרי כאשר המוגבל בניידות מגיע עם כיסא ממונע.
חוסר הנגישות ב"בית חן" מוזכר כבר בדו"ח של מבקר המדינה. הדו"ח הזה מתייחס לקדנציות של ראשי העיר הקודמים. בעת כתיבת שורות אלה יש תוכנית להנגיש את הקומה השנייה של "מרכז סביניה" (שמכילה את האולם) ולהשלים בניית "מרכז רב-תכליתי" שיכלול אולם גדול עוד יותר.
