מידע מסייע

נגישות בתי קפה ברשת קופיקס

04/03/2016

מדובר ברשת חדשה של בתי קפה עם מסר "חברתי". יש תלונות על מדרגה בכניסה למספר סניפים

לפחות בחלק מהמקומות אפשר לגשר על המדרגה בקלות באמצעות רמפה ניידת, אך הנהלת הרשת מסרבת לאמץ את הפתרון הפשוט הזה. בעת כתיבת שורות אלה יש גם הטעייה במידע הנגישות באתר האינטרנט של הרשת ובשילוט. להלן מספר דוגמאות.

באפריל 2015 הגיעה תלונה על סניף "הדר" בחיפה. אפשר לראות את המדרגה בתמונה (אין כניסה אחרת) ומעליה שלט אירוני "עדיפות לנכים" עם סמל כיסא גלגלים. במרץ 2016 המתלוננת מעדכנת שבעקבות פנייתנו התקינו שם רמפה.

שלחנו פקס להנהלת הרשת.

ביולי 2015 הגיעה תלונה דומה מאד על הסניף בשוק התקווה. גם שם יש מדרגה ושלט כנ"ל. המתלוננת כותבת ב"פייסבוק" (בין השאר):

"…יחד עם זאת יש לחצן של שירות לנכים ושילוט שמתנוסס בגאון " עדיפות לנכים״ סתם מתוך סקרנות שאלתי את המוכר איך בדיוק ״העדיפות באה לידי ביטוי בזמן שאיני יכולה להיכנס לסניף״ ?

המוכר ענה לי "ברגע שאני רואה לקוח נכה אני עוזב את כולם וניגש אליו….״ ".

שלחנו תזכורת להנהלת הרשת והפעם ענו לנו כך:

"חברת קופיקס פועלת לפי חוק הנגישות ובהתאם להנחיות העירייה בנושא זה. אנו נעזרים ביועץ נגישות ומקיימים את כל האמור בחוק".

ב- 22.7.2015 מגיעה תלונה נוספת על סניף נוסף – סניף בן-גוריון ברמת גן. גם שם יש מדרגה אחת והמתלוננת כותבת:

"… לתהייתי בפני בעלי המקום באשר למכשול זה, נעניתי כי בדר"כ הם עוזרים לנכים להיכנס…ע"י הרמת הנכה על כיסאו (!?!?). להזכירך, משקל הכיסא שלי 150 ק"ג."

באוגוסט 2015 הגיעה לשלוחת "נגישות ישראל" בחדרה תלונה על סניף "קופיקס" ברחוב הנשיא בחדרה. נאמר שם שיש מדרגה ללא שיפוע. למרות זאת הסניף מוגדר כנגיש באתר "קופיקס". בספטמבר 2015 הגיעה תשובה ממנהלת רישוי עסקים בעירייה:

"קופיקס נדרשו לרכוש רמפה".

בהמשך יולי 2015 התבצעו סקירות מהירות של סניפים מסוימים של "קופיקס" בצפון והתוצאות כדלקמן:

*. קרית חיים -אין מדרגות.

*. נהריה: יש מדרגה, אין שירותי נכים.