בקניון מופעל מוקד חירום של קופ"ח. בשעות הפעולה שלו סוגרים את אחד השערים והלקוחות נאלצים להשתמש במדרגות.
בתלונה נכתב, בין השאר:
"מוקד רפואי בחגים ושבתות מצוי בקניון לב אפק בקומה השניה. בשבתות שער הכניסה העליון נעול והמעלית אינה מופעלת. אנחנו צריכים להרים אותו. משקלו XX ק"ג ושיתוק …. האמינו לי אנחנו מרימים אותו שני אנשים לפחות. צלצלתי פעמיים להנהלת הקניון אך אלה לא שבו אלי. לדעתי הנושא הנו שערוריה…".
באתר האינטרנט של ה"כללית" נכתב "גישה לנכים: מלא. מעלית: כן".
