בסוף 2008 הגיעה אלינו תלונה על המרפאה ברחוב אברבנאל 35 בקרית חיים מערבית. למרות שבוצע שיפוץ, השאירו דלתות צרות, שירותי נכים לא תקניים ומכשולי נגישות אחרים; חלק טופל
לדברי המתלוננת, המרפאה עברה שיפוץ בסביבות שנת 2000, אך השאירו בתוכה דלתות צרות מאד, בין השאר לחדרי הרופאים. המצב הזה מכביד מאד על משתמשים בכיסאות גלגלים, ובמיוחד על המשתמשים בכיסאות ממונעים. לפי התלונה יש כאן גם אספקט בטיחותי: יש ארונות פתוחים צמודים לדלתות הצרות ובניסיונות תמרון עם כיסא גלגלים – המדפים נופלים.
לפי תלונה אחרת, כל הדלפקים בבית המרקחת גבוהים מאד. מן הסתם, זה מכביד על נמוכי קומה ועל משתמשים בכיסאות גלגלים. כנראה שזה הסטנדרד של הריהוט במרפאות (גם אחרי שיפוץ מהשנים האחרונות), אך במרפאת פינסקר בראשון לציון, למשל, זה תוקן בעקבות תלונה. ב- 2012 נוספה תלונה על ספסלי ההמתנה, שהם נמוכים מדי, לכאורה.
לאור התלונות צריך להשלים את השיפוץ:
- שירותי נכים.
- הרחבת דלתות, במיוחד לחדרי הרופאים והאחיות.
- התקנה בטוחה יותר של הריהוט כך שלא יפריע לתמרון כיסא גלגלים ולא ייפול בקלות.
- הנמכת דלפק בבית המרקחת.
- התאמת ספסלי ההמתנה לתקנים המודרניים.
בינואר 2019, אחרי שינוי שם המרפאה ל"צאלון", מגיעה תלונה על דלת שרותי הנכים שנפתחת רק פנימה ולא ניתנת לסגירה כאשר אדם עם כיסא גלגלים נמצא שם. לפי אתר האינטרנט של ה"כללית" (אפריל 2019) המרפאה נגישה כולל איזכור מפורש של שירותי נכים. במרץ 2020, אחרי תזכורות, קיבלנו תשובה לפיה המרפאות של הכללית יונגשו עד סוף 2021. במרץ 2021 המתלוננת מסרה לנו שדלת השירותים תוקנה והיא נפתחת החוצה כנדרש.
קישורים ומידע נוסף
