באפריל 2005 הגיעה תלונה על מרפאה ברחוב הגלעד שיש בה 6 מדרגות עד לדלת הכניסה ו-21 מדרגות עד לקומת חדרי הקבלה של הרופאים והאחיות. הבניין קיים כ-70 שנה. במרפאה זו רשומים כ-6000 חברים. ברבות השנים האוכלוסיה מזדקנת, ולמעלה מ-1000 איש המטופלים במרפאה זו הנם מעל גיל 65 בנוסף לרבים בעלי מוגבלויות שונות.
המתלוננים פונים במשך כ-6 שנים לכל גורם אפשרי בממשל ומקבלים (במקרה הטוב) הבטחות לא מחייבות. לעומת זאת, כ"לעג לרש", אתר האינטרנט של ה"כללית" הגדיר עבור המרפאה הזאת: "גישה לנכים: מלא". באפריל 2006 הנוסח תוקן ל"לא ערוכה" בעקבות התערבות העיתונאי אבי מוססקו מרשת המקומונים "בשרון".
ב- 30.4.2006 התפרסמה כתבה ברוח הדברים לעיל ב"מקומונים בשרון" של אבי מוססקו בעקבות פנייתנו אליו. העתונאים אריאל נוי ואהובה אליהו הוציאו הבטחה להקמת מעלית תוך כשנה וחצי, אך לאור הבטחות קודמות המתלוננים בספק… קישור לכתבה
בין השאר צוטט שם המתלונן: "לא יעלה על הדעת שכל ביקור אצל הרופא או האחות הופך לסיוט בגלל הכאב הנגרם מהעלייה במדרגות."
באפריל 2008 התפרסם שהותקנה מעלית. מסתבר שיש לקופ"ח תוכנית רב-שנתית להנגשת מרפאות ולכן זמן ההמתנה להנגשת מרפאה נתונה יכול להגיע למספר שנים, לצערנו.
