מודל מקצועי שגובש בשיתוף אנשים המתמודדים עם פוסט טראומה מציע לארגונים כלים מעשיים לזיהוי חסמים, להתאמת סביבת העבודה ולשיפור השירות.
רעש, צפיפות, המתנה ממושכת וחוסר ודאות עשויים להיות חלק משגרת הביקור בבית עסק או במקום עבודה. עבור אנשים המתמודדים עם פוסט טראומה, הם עלולים להפוך לחסמים שמקשים על קבלת שירות, השתלבות בעבודה והשתתפות בחיי היום־יום.
כדי לסייע לארגונים לתת מענה לצרכים האלה, עמותת נגישות ישראל מציעה מודל מקצועי לנגישות מותאמת פוסט טראומה. המודל מתרגם ידע מחקרי וניסיון מהשטח להמלצות שאפשר ליישם בשירות, בתעסוקה ובמרחב הפיזי והדיגיטלי.
מהמחקר אל העבודה בארגון
המודל גובש על בסיס מחקר וסקר ארצי בהשתתפות מאות אנשים עם פוסט טראומה, לצד שולחנות עגולים עם גורמי עניין. התהליך הניב יותר מ־100 המלצות מעשיות, המאפשרות לבחון את פעילות הארגון גם מנקודת מבטם של אנשים המתמודדים עם פוסט טראומה.
נגישות ישראל מביאה לתהליך יותר מ־26 שנות ניסיון בקידום נגישות, מומחיות בייעוץ לארגונים ויכולת להדריך מנהלים, עובדים ונותני שירות. הליווי מותאם לאופי הארגון, לקהלים שהוא משרת ולצרכים שעולים בשטח.
שירות נגיש יותר וסביבת עבודה מכילה
בתחום השירות, העמותה מסייעת לזהות חסמים בתהליכי קבלת השירות, במרחב הפיזי ובשירות הדיגיטלי, ולגבש התאמות שיקלו על הלקוחות. לצד הייעוץ ניתנות הדרכות ממוקדות למנהלים ולנותני השירות, כדי שיוכלו ליישם את ההתאמות במפגש היום־יומי עם הציבור.
בתחום התעסוקה, הליווי מתמקד בהנגשת תהליך העסקתם של עובדים עם פוסט טראומה, וכולל ייעוץ והדרכות לצוותי משאבי אנוש, למנהלים ולצוותים. ארגונים המעוניינים להתחיל בהיכרות עם הנושא יכולים להזמין גם הרצאות, ימי עיון ומפגשי הנהלה.
תהליך מסודר, מהיכרות ועד הטמעה
התהליך מתחיל בשיחת היכרות עם הארגון ובהבנת האתגרים שלו. בהמשך נערכים מיפוי ואבחון של התהליכים הקיימים, ועל בסיסם נבנית תוכנית הנגשה עם המלצות מעשיות וסדרי עדיפויות. העמותה מלווה גם את שלב היישום והדרכת הצוותים.
השירות מיועד לחברות ולעסקים, למשרדי ממשלה, לרשויות מקומיות, למערכת הבריאות, למוסדות להשכלה גבוהה ולארגונים ציבוריים וחברתיים.
התאמות בשירות ובתעסוקה יכולות להקל על אנשים להגיע, להשתלב ולהישאר. עבור הארגון, זו הזדמנות לתת שירות טוב יותר לקהל רחב יותר ולספק למנהלים ולעובדים כלים להתמודדות עם צרכים שלא תמיד נראים לעין.
רוצים לדעת אילו התאמות מתאימות לארגון שלכם? למידע נוסף ולהשארת פרטים על נגישות מותאמת פוסט טראומה.
