רגע לפני סיום 2014 – מידע לרכזי נגישות על נהלים שיש לכתוב ולקיים.
אנחנו מקווים שהתחלתם בהטמעת הנגישות וכבר מאחוריכם הנושאים שעפ"י תקנות הנגישות היו אמורים להתבצע כבר ב 2014. בין אלה סקר נגישות, יידוע העובדים, תוכנית הדרכה, תחילת הדרכות עובדים, נהלים, הנגשת המוקד הטלפוני, פרסום הסדרי הנגישות ופרסום פרטי הרכז ודרכי התקשרות איתו, הקפדה על אירועים וכנסים נגישים. בנוסף אנחנו מקווים שיש לכם תוכנית עבודה מתוקצבת ל- 2015.
על פי תקנות נגישות השירות, יש להתאים נהלים, הליכים ונוהגים בשירות.
להלן שלושה נושאים אותם חשוב לקיים בארגונכם כאשר אדם עם מוגבלות מגיע לקבל שירות.
חשוב ביותר להסדיר נושאים אלה באמצעות נהלים ולבצע הדרכות עובדים על מנת שייטמעו בעת נתינת שירות.
·
חיית שירות(סעיף 10 בתקנות)
מותרת ההסתייעות וכניסה לכל מקום עם חיית שירות!
חיית שירות הינה כל חיית שירות אשר מסייעת לאדם עם מוגבלות בחיי היומיום להגעה למקום וקבלת השירות בו. כגון: כלב נחיה, כלב אשר מסייע לאדם עם מוגבלות בתנועה, מוגבלות שמיעה, מוגבלות נפשית או לאדם עם מחלה. יש אישור לבקש להאדם עם מוגבלות להציג תעודה המאשרת שהכלב הינו חיה שהוכשרה כחיה למתן שירות לאדם עם מוגבלות. חשוב ביותר לתדרך את העובדים בנושא.
במידה וחל איסור על פי דין להכניס למקום חיות (בתי חולים, מפעלי מזון וכדומה), יש להקצות לחיית השירות, מיתקן בו תשהה עד שבעליה יצאו מהמקום.
·
פטור מתור(סעיף 13 בתקנות)
אנשים עם מוגבלות קוגניטיבית או נפשית יהיו פטורים מעמידה בתור במקום ציבורי (למעט מקרים בהם ההמתנה היא במכונית).
המטרה בסעיף זה הינה לסייע לאותה אוכלוסייה עם מוגבלויות אשר העמידה בתור קשה עד בלתי אפשרית עבורה.
ניתן לבקש הצגת תעודת נכה המציינת את זכאותו להתאמה זו (מונפקות ע"י המוסד לביטוח לאומי או של האגף לשיקום במשרד הביטחון). חשוב ביותר לתדרך את העובדים בנושא.
·
פטור מתשלום למלווה של אדם עם מוגבלות במקומות ציבוריים (סעיף 14 בתקנות)
מדובר בפטור מתשלום למלווה המסייע לאדם עם מוגבלות להכנס ולהנות משירות במקום ציבורי. זאת בכמה תנאים:
-
במידה ולאדם עם המוגבלות מלאו 12 שנים.
פטור זה אינו תקף במקומות כגון אולם קולנוע, הצגה וכדומה כאשר נדרשת הקצאת מקום ישיבה, או בעבור חדר כגון בבית מלון/צימר.
אל תשכחו להתעדכן לגבי קורסים, הדרכות, לומדות, סרטונים, סדנאות, המרכז להנגשת מידע ועוד – לחצו כאן
